enuchat के साथ शुरुआत

साइन-अप से लाइव चैट तक दस मिनट से कम समय में। अपना पहला विजेट एम्बेड करने, AI सक्षम करने और आगंतुकों से बात करना शुरू करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

अपना खाता बनाएं

app.enuchat.com पर जाएं और अपने ईमेल पते से पंजीकरण करें। एक नए खाते पर पहला उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से एडमिन बन जाता है।

पंजीकरण के दौरान आप सेट करेंगे

  • कंपनी का नाम — डैशबोर्ड में दिखाया गया और आपके टेनेंट के लिए लेबल के रूप में उपयोग किया गया
  • देश — आपके व्यवसाय का स्थान (बिलिंग और क्षेत्रीय सेटिंग्स के लिए उपयोग किया जाता है)
  • डिफ़ॉल्ट भाषा — आपकी टीम की प्राथमिक भाषा (अनुवाद के लिए उपयोग की जाती है)
  • समय क्षेत्र — संदेश टाइमस्टैम्प और एनालिटिक्स के लिए उपयोग किया जाता है
सुझाव: आप बाद में सेटिंग्स में इन सभी को बदल सकते हैं। अपने सर्वोत्तम अनुमान चुनें और आगे बढ़ें — विजेट को लाइव करना अधिक महत्वपूर्ण है।

अपना पहला विजेट बनाएं

विजेट चैट बुलबुले हैं जिन्हें आपके आगंतुक देखते हैं। प्रत्येक विजेट की अपनी सेटिंग्स, ज्ञान आधार और AI कॉन्फ़िगरेशन हो सकती है।

चरण

  1. साइडबार में विजेट पर जाएं
  2. विजेट बनाएं पर क्लिक करें
  3. एक नाम सेट करें (जैसे „मुख्य वेबसाइट चैट")
  4. एक प्राथमिक रंग चुनें — एक हेक्स मान चुनें जो आपके ब्रांड से मेल खाता है
  5. एक स्थिति चुनें — नीचे-दाएं (डिफ़ॉल्ट) या नीचे-बाएं
  6. सहेजें पर क्लिक करें

सहेजने के बाद, आपके विजेट का एम्बेड कोड टैब कॉपी करने के लिए तैयार एक स्क्रिप्ट टैग दिखाएगा।

अपनी वेबसाइट पर एम्बेड करें

अपनी विजेट सेटिंग्स से एक-पंक्ति स्क्रिप्ट टैग कॉपी करें और इसे अपनी वेबसाइट के HTML में पेस्ट करें, बंद करने वाले </body> टैग से ठीक पहले:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

बस इतना ही। विजेट स्वचालित रूप से आपके पृष्ठ के कोने में दिखाई देता है।

हर जगह काम करता है

  • WordPress — अपने थीम के फ़ुटर में पेस्ट करें या „Custom HTML" विजेट का उपयोग करें
  • Shopify — theme.liquid में </body> से पहले जोड़ें
  • React / Next.js / Nuxt — अपने रूट लेआउट में जोड़ें या अपने HTML टेम्पलेट में <script> टैग का उपयोग करें
  • सादा HTML — सीधे अपनी .html फ़ाइल में पेस्ट करें
नोट: विजेट अतुल्यकालिक रूप से लोड होता है और आपके पृष्ठ को रेंडर होने से नहीं रोकेगा। यह आपकी साइट के प्रदर्शन में न्यूनतम ओवरहेड जोड़ता है।

AI कॉन्फ़िगर करें

AI स्वचालित उत्तर enuchat को तुरंत आगंतुक प्रश्नों का उत्तर देने देते हैं, भले ही कोई ऑपरेटर ऑनलाइन न हो।

AI स्वचालित उत्तर सक्षम करें

  1. अपनी विजेट सेटिंग्स खोलें
  2. AI टैब पर जाएं
  3. AI स्वचालित उत्तर टॉगल करें
  4. एक मॉडल चुनें:
    • Haiku — तेज़ और लागत प्रभावी, सरल प्रश्नोत्तर के लिए बढ़िया
    • Sonnet — अधिक सूक्ष्म प्रतिक्रियाएं, जटिल प्रश्नों के लिए बेहतर
  5. एक सिस्टम प्रॉम्प्ट लिखें जो AI को बताता है कि वह कौन है और कैसे व्यवहार करना है

उदाहरण सिस्टम प्रॉम्प्ट

आप [आपकी कंपनी] के लिए एक सहायक ग्राहक सहायता असिस्टेंट हैं।
प्रदान किए गए ज्ञान आधार के आधार पर प्रश्नों का उत्तर दें।
मित्रवत, संक्षिप्त और सटीक रहें।
यदि आप उत्तर नहीं जानते, तो ऐसा कहें और आगंतुक को एक मानव ऑपरेटर से जोड़ने की पेशकश करें।

अपना ज्ञान आधार जोड़ें

ज्ञान आधार आपके AI को सामान्य प्रतिक्रियाओं के बजाय सटीक, विशिष्ट उत्तर देता है। इसके बिना, AI केवल सामान्य बातचीत कर सकता है।

अपने पहले स्रोत जोड़ें

  1. अपना विजेट खोलें और ज्ञान आधार टैब पर जाएं
  2. स्रोत जोड़ें पर क्लिक करें
  3. एक शीर्षक दर्ज करें (जैसे „मूल्य निर्धारण FAQ") और अपनी सामग्री को सादे पाठ के रूप में पेस्ट करें
  4. सहेजें पर क्लिक करें — स्रोत स्वचालित रूप से (विभाजित और एम्बेडेड) संसाधित किया जाएगा
  5. प्रत्येक विषय के लिए दोहराएं: शिपिंग नीति, वापसी नीति, उत्पाद विवरण, व्यावसायिक घंटे, आदि।

अपने शीर्ष 10-20 सबसे सामान्य प्रश्नों से शुरू करें। आप हमेशा बाद में अधिक जोड़ सकते हैं। सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए ज्ञान आधार मार्गदर्शिका देखें।

अपनी टीम को आमंत्रित करें

ऑपरेटर जोड़ें ताकि आपकी टीम बातचीत में कूद सके जब AI सौंप दे या आगंतुक एक मानव का अनुरोध करें।

चरण

  1. सेटिंग्स → टीम पर जाएं
  2. ऑपरेटर आमंत्रित करें पर क्लिक करें
  3. ईमेल पता दर्ज करें — उन्हें एक आमंत्रण लिंक प्राप्त होगा
  4. एक भूमिका चुनें:
    • एडमिन — पूर्ण पहुंच: विजेट, सेटिंग्स, बिलिंग, टीम प्रबंधन
    • एजेंट — केवल बातचीत: आगंतुकों के साथ चैट कर सकते हैं, असाइन की गई बातचीत देख सकते हैं
सुझाव: एक या दो एजेंटों के साथ शुरुआत करें। जैसे-जैसे आपकी चैट मात्रा बढ़ती है, आप हमेशा अधिक जोड़ सकते हैं।

इसका परीक्षण करें

सब कुछ सेट अप है। यह सुनिश्चित करने का समय है कि यह शुरू से अंत तक काम करता है।

त्वरित परीक्षण चेकलिस्ट

  1. अपनी वेबसाइट को एक ब्राउज़र में खोलें (या एक स्थानीय डेवलपमेंट सर्वर का उपयोग करें)
  2. आपको कोने में चैट विजेट देखना चाहिए — इसे क्लिक करें
  3. „आपके व्यावसायिक घंटे क्या हैं?" जैसा एक परीक्षण संदेश भेजें
  4. यदि AI सक्षम है, तो आपको सेकंडों के भीतर एक स्वचालित उत्तर मिलना चाहिए
  5. enuchat डैशबोर्ड पर स्विच करें — आपकी परीक्षण बातचीत रीयल-टाइम में दिखाई देनी चाहिए
  6. डैशबोर्ड से उत्तर दें और पुष्टि करें कि संदेश विजेट में दिखाई देता है

यदि कुछ काम नहीं कर रहा है, तो अपने एम्बेड कोड को दो बार जांचें और सुनिश्चित करें कि विजेट सक्रिय पर सेट है। स्क्रिप्ट टैग में विजेट कुंजी आपकी विजेट सेटिंग्स में दिखाए गए से मेल खानी चाहिए।

शुरू करने के लिए तैयार हैं?

अपना मुफ़्त खाता बनाएं और मिनटों में अपनी साइट पर एक लाइव चैट विजेट पाएं।

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