Widgetin mukautus

Määritä chat-widgetisi ulkonäkö, käyttäytyminen ja viestit sopimaan brändiisi ja sitouttamaan vierailijat tehokkaasti.

Ulkonäkö

Hallitse, miltä widget näyttää sivustollasi.

Asetus	Vaihtoehdot	Kuvaus
`Pääväri`	Mikä tahansa hex-arvo	Asettaa widgetin otsikon, lähetyspainikkeen ja korosteen värin. Sovita se brändiisi (esim. `#2563eb`).
`Sijainti`	`bottom-right`, `bottom-left`	Missä sivun kulmassa widget näkyy.
`Chat näkyvissä`	Päällä / Pois	Kytke widget päälle tai pois ilman upotuskoodin poistamista. Hyödyllinen huoltoon tai kausikampanjoihin.

Vinkki: Käytä väriä, jolla on hyvä kontrasti valkoisen tekstin kanssa. Widgetin otsikkoteksti on aina valkoinen, joten vältä hyvin vaaleita värejä.

Tervetuloviesti

Tervetuloviesti näytetään, kun vierailija avaa chatin ensimmäistä kertaa eikä olemassa olevia viestejä ole.

Kuinka se toimii

Aseta viesti oletuskielelläsi (esim. englanniksi)
Viesti tallennetaan kielikohtaisena karttana (JSON)
Kun vierailija avaa chatin, viesti käännetään automaattisesti hänen selainkielelleen Clauden avulla
Käännetyt versiot välimuistitetaan, joten seuraavat vierailijat samalla kielellä näkevät sen heti

Esimerkki

Asetat tervetuloviestin englanniksi:

"Hi there! How can we help you today?"

Vierailija ranskalaisella selaimella näkee:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Proaktiivinen viestintä

Proaktiiviset viestit rohkaisevat vierailijoita aloittamaan keskustelun ennen kuin he napsauttavat widgetia.

Tilat

Tila	Käyttäytyminen
`auto_open`	Chat-widget avautuu automaattisesti sivun latautuessa. Vierailija näkee täyden chat-ikkunan heti.
`attract`	Widgetin viereen ilmestyy kelluva kupla proaktiivisen viestisi kanssa, kiinnittäen huomiota olematta häiritsevä.

Proaktiivinen viesti on myös kielikohtainen ja käännetään automaattisesti vierailijan selainkielelle, aivan kuten tervetuloviesti.

Vinkki: „attract"-tila toimii hyvin verkkokaupalle („Tarvitsetko apua valinnassa? Kysy meiltä!"), kun taas „auto_open" on parempi tukisivuille, joilla vierailijat jo etsivät apua.

Varaviesti

Varaviesti näytetään vierailijalle, kun häntä yhdistetään operaattoriin. Se asettaa odotuksia vastausajasta.

Tiedot

Tallennetaan kielikohtaisesti, käännetään automaattisesti kuten muutkin viestit
Näytetään, kun keskustelu odottaa operaattorin liittymistä
Esimerkki: „Kiitos viestistäsi! Joku tiimistämme on pian yhteydessä sinuun."

Operaattorin kieli

Jokaisella widgetillä on oletusoperaattorikieli. Tämä on kieli, johon käännökset kohdistetaan, kun tiettyä operaattoria ei ole vielä osoitettu keskusteluun.

Kuinka sitä käytetään

Vierailija lähettää viestin espanjaksi
Operaattoria ei ole vielä osoitettu
Viesti käännetään widgetin operaattorikielelle (esim. englanniksi)
Kun operaattori vaatii keskustelun, käännökset kohdistetaan sen sijaan kyseisen operaattorin henkilökohtaiselle kielelle

Käännös

Hallitse, käännetäänkö viestit automaattisesti tälle widgetille.

Asetus	Kuvaus
`Käännös käytössä`	Pääkytkin tälle widgetille. Kun pois päältä, mitään viestejä ei käännetä.
`Käännösmalli`	Käännökseen käytetty tekoälymalli. Haiku on suositeltu parhaan nopeuden ja kustannuksen tasapainon saavuttamiseksi.

Kun käytössä, kaikki viestit käännetään automaattisesti molempiin suuntiin — vierailijan viestit käännetään operaattorin kielelle ja operaattorin vastaukset käännetään vierailijan kielelle. Katso Käännösopas täydellisiä tietoja varten.

Nopeusrajoitus

Suojaa widgettisi väärinkäytöltä viestien nopeusrajoituksella.

Määritys

Viestit minuutissa — oletus on 20
Pätee kuhunkin vierailijan istuntoon
Kun rajaan osutaan, vierailija näkee lokalisoidun „Hidasta hieman" -viestin omalla kielellään
Estää roskapostin ja liiallisen tokenien kulutuksen

Sallitut lähteet

Rajoita turvallisuuden vuoksi, mitkä verkkotunnukset voivat upottaa widgetisi.

Kuinka se toimii

Lisää verkkotunnukset, joissa widgetisi pitäisi toimia (esim. https://yoursite.com)
Widget ladataan vain sallituissa verkkotunnuksissa
Jos lista on tyhjä, widget on sallittu millä tahansa verkkotunnuksella (ei rajoitusta)
Hyödyllinen estämään widget-avaimesi luvattoman käytön kolmansien osapuolten sivustoilla

Turvallisuus: Tuotantokäyttöön, lisää aina sallitut lähteesi. Tämä estää jotakuta kopioimasta upotuskoodiasi ja käyttämästä widgetiäsi (ja tokeneitasi) omalla sivustollaan.

Upotuskoodi

Jokaisella widgetillä on yksilöllinen upotuskoodi — yksi script-tunniste, jonka lisäät sivustollesi.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Tiedot

data-widget-key-attribuutti tunnistaa widgetisi
Skripti ladataan asynkronisesti — se ei estä sivuasi
Sijoita se juuri ennen </body> HTML:ssäsi
Widget-avain on turvallista paljastaa asiakaspuolen koodissa — sitä voi käyttää vain chat-istuntojen aloittamiseen, ei paneelisi käyttämiseen

Valmis mukauttamaan widgetisi?

Luo ilmainen tilisi ja saat brändätyn chat-widgetin käyttöön minuuteissa.

Aloita ilmaiseksi