Aloittaminen enuchatilla

Rekisteröitymisestä live-chatiin alle kymmenessä minuutissa. Seuraa näitä vaiheita upottaaksesi ensimmäisen widgetisi, ottaaksesi tekoälyn käyttöön ja aloittaaksesi keskustelun vierailijoiden kanssa.

Luo tilisi

Mene osoitteeseen app.enuchat.com ja rekisteröidy sähköpostiosoitteellasi. Ensimmäisestä käyttäjästä uudella tilillä tulee automaattisesti ylläpitäjä.

Rekisteröinnin aikana asetat

  • Yrityksen nimi — näytetään paneelissa ja käytetään tenantisi merkintänä
  • Maa — yrityksesi sijainti (käytetään laskutukseen ja alueellisiin asetuksiin)
  • Oletuskieli — tiimisi pääkieli (käytetään käännöksiin)
  • Aikavyöhyke — käytetään viestien aikaleimoihin ja analytiikkaan
Vinkki: Voit muuttaa näitä kaikkia myöhemmin Asetuksissa. Valitse parhaat arvauksesi ja jatka — widgetin saaminen käyttöön on tärkeämpää.

Luo ensimmäinen widgetisi

Widgetit ovat chat-kuplat, jotka vierailijasi näkevät. Jokaisella widgetilla voi olla omat asetuksensa, tietopohjansa ja tekoälymääritykset.

Vaiheet

  1. Mene Widgetit sivupalkista
  2. Napsauta Luo widget
  3. Aseta nimi (esim. „Pääsivuston chat")
  4. Valitse pääväri — valitse hex-arvo, joka sopii brändiisi
  5. Valitse sijainti — alhaalla oikealla (oletus) tai alhaalla vasemmalla
  6. Napsauta Tallenna

Tallentamisen jälkeen widgetisi Upotuskoodi -välilehti näyttää kopioitavaksi valmiin script-tunnisteen.

Upota sivustollesi

Kopioi yhden rivin script-tunniste widgetisi asetuksista ja liitä se sivustosi HTML:ään juuri ennen sulkevaa </body>-tunnistetta:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Siinä kaikki. Widget ilmestyy automaattisesti sivusi kulmaan.

Toimii kaikkialla

  • WordPress — liitä teemasi alatunnisteeseen tai käytä „Custom HTML" -widgetiä
  • Shopify — lisää theme.liquid-tiedostoon ennen </body>
  • React / Next.js / Nuxt — lisää juurilayoutiisi tai käytä <script>-tunnistetta HTML-mallissasi
  • Tavallinen HTML — liitä suoraan .html-tiedostoosi
Huomio: Widget ladataan asynkronisesti eikä estä sivusi renderöintiä. Se lisää minimaalisen lisäkuorman sivustosi suorituskykyyn.

Määritä tekoäly

Tekoälyn automaattivastaukset antavat enuchatin vastata vierailijakysymyksiin välittömästi, vaikka yksikään operaattori ei olisi paikalla.

Ota käyttöön tekoälyn automaattivastaukset

  1. Avaa widgetisi asetukset
  2. Mene Tekoäly-välilehdelle
  3. Kytke Tekoälyn automaattivastaus päälle
  4. Valitse malli:
    • Haiku — nopea ja kustannustehokas, hyvä suoraviivaisiin kysymyksiin
    • Sonnet — vivahteikkaammat vastaukset, parempi monimutkaisiin kysymyksiin
  5. Kirjoita järjestelmäkehote, joka kertoo tekoälylle kuka se on ja miten käyttäytyä

Esimerkki järjestelmäkehotteesta

Olet avulias asiakastukiassistentti yritykselle [Yrityksesi].
Vastaa kysymyksiin annetun tietopohjan perusteella.
Ole ystävällinen, ytimekäs ja tarkka.
Jos et tiedä vastausta, sano se ja tarjoudu yhdistämään vierailija ihmiselle operaattorille.

Lisää tietopohjasi

Tietopohja antaa tekoälyllesi tarkkoja, täsmällisiä vastauksia yleisten vastausten sijaan. Ilman sitä tekoäly voi käydä vain yleisiä keskusteluja.

Lisää ensimmäiset lähteesi

  1. Avaa widgetisi ja mene Tietopohja-välilehdelle
  2. Napsauta Lisää lähde
  3. Anna otsikko (esim. „Hinnoittelu UKK") ja liitä sisältösi tavallisena tekstinä
  4. Napsauta Tallenna — lähde käsitellään (paloitellaan ja upotetaan) automaattisesti
  5. Toista jokaiselle aiheelle: toimituskäytäntö, palautuskäytäntö, tuotetiedot, aukioloajat jne.

Aloita 10-20 yleisimmästä kysymyksestäsi. Voit aina lisätä lisää myöhemmin. Katso Tietopohjaopas parhaita käytäntöjä varten.

Kutsu tiimisi

Lisää operaattoreita, jotta tiimisi voi hypätä keskusteluihin, kun tekoäly luovuttaa tai kun vierailijat pyytävät ihmistä.

Vaiheet

  1. Mene Asetukset → Tiimi
  2. Napsauta Kutsu operaattori
  3. Anna sähköpostiosoite — he saavat kutsulinkin
  4. Valitse rooli:
    • Ylläpitäjä — täysi pääsy: widgetit, asetukset, laskutus, tiiminhallinta
    • Agentti — vain keskustelut: voi keskustella vierailijoiden kanssa, katsoa osoitettuja keskusteluja
Vinkki: Aloita yhdellä tai kahdella agentilla. Voit aina lisätä enemmän, kun chat-määräsi kasvaa.

Testaa se

Kaikki on asennettu. On aika varmistaa, että se toimii päästä päähän.

Pikatestin tarkistuslista

  1. Avaa sivustosi selaimessa (tai käytä paikallista kehityspalvelinta)
  2. Sinun pitäisi nähdä chat-widget kulmassa — napsauta sitä
  3. Lähetä testiviesti kuten „Mitkä ovat aukioloaikanne?"
  4. Jos tekoäly on käytössä, sinun pitäisi saada automaattinen vastaus sekunneissa
  5. Vaihda enuchat-paneeliin — testikeskustelusi pitäisi näkyä reaaliajassa
  6. Vastaa paneelista ja vahvista, että viesti näkyy widgetissä

Jos jokin ei toimi, tarkista kahdesti upotuskoodisi ja varmista, että widget on asetettu aktiiviseksi. Script-tunnisteen widget-avaimen on vastattava widgetisi asetuksissa näkyvää.

Valmis aloittamaan?

Luo ilmainen tilisi ja saat live-chat-widgetin sivustollesi minuuteissa.

Aloita ilmaiseksi