Alustamine enuchat-iga

Registreerimisest otsevestluseni vähem kui kümne minutiga. Järgige neid samme, et manustada oma esimene vidin, lubada AI ja hakata külastajatega rääkima.

Looge oma konto

Minge aadressile app.enuchat.com ja registreeruge oma e-posti aadressiga. Uue konto esimene kasutaja saab automaatselt administraatoriks.

Registreerimise ajal määrate

  • Ettevõtte nimi — kuvatakse juhtpaneelil ja kasutatakse teie rentniku sildina
  • Riik — teie ettevõtte asukoht (kasutatakse arvelduseks ja piirkondlikeks seadeteks)
  • Vaikimisi keel — teie meeskonna esmane keel (kasutatakse tõlgeteks)
  • Ajavöönd — kasutatakse sõnumite ajatemplite ja analüütika jaoks
Vihje: Saate kõiki neid hiljem seadetes muuta. Valige oma parimad oletused ja jätkake — vidina ellu saamine on olulisem.

Looge oma esimene vidin

Vidinad on vestlusmullid, mida teie külastajad näevad. Igal vidinal võivad olla oma seaded, teadmistebaas ja AI konfiguratsioon.

Sammud

  1. Minge külgribal olevasse Vidinad
  2. Klõpsake Loo vidin
  3. Määrake nimi (nt. „Põhilehe vestlus")
  4. Valige põhivärv — valige hex väärtus, mis sobib teie brändiga
  5. Valige asukoht — all paremal (vaikimisi) või all vasakul
  6. Klõpsake Salvesta

Pärast salvestamist kuvab teie vidina vahekaart Manustamise kood kopeerimiseks valmis skriptisildi.

Manustage oma veebisaidile

Kopeerige oma vidina seadetest üherealine skriptisild ja kleepige see oma veebisaidi HTML-i, just enne sulgevat </body> silti:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

See ongi kõik. Vidin ilmub automaatselt teie lehe nurka.

Töötab kõikjal

  • WordPress — kleepige oma teema jalusesse või kasutage „Custom HTML" vidinat
  • Shopify — lisage theme.liquid enne </body>
  • React / Next.js / Nuxt — lisage oma juure-paigutusse või kasutage <script> silti oma HTML mallis
  • Tavaline HTML — kleepige otse oma .html faili
Märkus: Vidin laaditakse asünkroonselt ega blokeeri teie lehe renderdamist. See lisab minimaalse koormuse teie saidi jõudlusele.

Seadistage AI

AI automaatvastused võimaldavad enuchat-il koheselt külastajate küsimustele vastata, isegi kui ükski operaator pole võrgus.

Lubage AI automaatvastused

  1. Avage oma vidina seaded
  2. Minge vahekaardile AI
  3. Lülitage sisse AI automaatvastus
  4. Valige mudel:
    • Haiku — kiire ja kuluefektiivne, suurepärane lihtsate K&V jaoks
    • Sonnet — nüansirikkamad vastused, parem keerukate küsimuste jaoks
  5. Kirjutage süsteemi viip, mis ütleb AI-le, kes ta on ja kuidas käituda

Süsteemi viipa näide

Sa oled abivalmis klienditeeninduse assistent [Teie ettevõttele].
Vastake küsimustele pakutud teadmistebaasi põhjal.
Olge sõbralik, lühike ja täpne.
Kui te ei tea vastust, öelge seda ja pakkuge ühendamist inimoperaatoriga.

Lisage oma teadmistebaas

Teadmistebaas annab teie AI-le täpsed, konkreetsed vastused üldiste asemel. Ilma selleta saab AI pidada ainult üldiseid vestlusi.

Lisage oma esimesed allikad

  1. Avage oma vidin ja minge vahekaardile Teadmistebaas
  2. Klõpsake Lisa allikas
  3. Sisestage pealkiri (nt. „Hinnakujundus KKK") ja kleepige oma sisu tavalise tekstina
  4. Klõpsake Salvesta — allikat töödeldakse (tükeldatakse ja manustatakse) automaatselt
  5. Korrake iga teema jaoks: tarnepoliitika, tagastuspoliitika, toote üksikasjad, lahtiolekuajad jne.

Alustage oma 10-20 kõige sagedamini esitatud küsimusega. Saate alati hiljem rohkem lisada. Parimate praktikate jaoks vaadake Teadmistebaasi juhendit.

Kutsuge oma meeskond

Lisage operaatorid, et teie meeskond saaks vestlustesse hüpata, kui AI annab üle või külastajad küsivad inimest.

Sammud

  1. Minge Seaded → Meeskond
  2. Klõpsake Kutsu operaator
  3. Sisestage e-posti aadress — nad saavad kutselingi
  4. Valige roll:
    • Admin — täielik juurdepääs: vidinad, seaded, arveldus, meeskonna haldus
    • Agent — ainult vestlused: saab külastajatega vestelda, vaadata määratud vestlusi
Vihje: Alustage ühe või kahe agendiga. Saate alati rohkem lisada, kui teie vestluste maht kasvab.

Testige seda

Kõik on seadistatud. On aeg veenduda, et see töötab otsast lõpuni.

Kiirtesti kontrollnimekiri

  1. Avage oma veebisait brauseris (või kasutage kohalikku arendusserverit)
  2. Peaksite nurgas vestlusvidinat nägema — klõpsake seda
  3. Saatke testsõnum nagu „Millised on teie lahtiolekuajad?"
  4. Kui AI on lubatud, peaksite sekundite jooksul saama automaatse vastuse
  5. Vahetage enuchat juhtpaneelile — teie testvestlus peaks reaalajas ilmuma
  6. Vastake juhtpaneelilt ja kinnitage, et sõnum ilmub vidinas

Kui midagi ei tööta, kontrollige oma manustamise koodi kaks korda ja veenduge, et vidin on seatud aktiivseks. Skriptisildi vidina võti peab vastama sellele, mida kuvatakse teie vidina seadetes.

Valmis alustama?

Looge oma tasuta konto ja teil on minutitega oma saidil otsevestlusvidin.

Alusta tasuta