Ξεκινώντας με το enuchat

Από την εγγραφή στο live chat σε λιγότερο από δέκα λεπτά. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ενσωματώσετε το πρώτο σας widget, να ενεργοποιήσετε το AI και να αρχίσετε να μιλάτε με επισκέπτες.

Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας

Μεταβείτε στο app.enuchat.com και εγγραφείτε με τη διεύθυνση email σας. Ο πρώτος χρήστης σε έναν νέο λογαριασμό γίνεται αυτόματα διαχειριστής.

Κατά την εγγραφή θα ορίσετε

  • Όνομα εταιρείας — εμφανίζεται στον πίνακα και χρησιμοποιείται ως ετικέτα για το tenant σας
  • Χώρα — η τοποθεσία της επιχείρησής σας (χρησιμοποιείται για χρέωση και περιφερειακές ρυθμίσεις)
  • Προεπιλεγμένη γλώσσα — η κύρια γλώσσα της ομάδας σας (χρησιμοποιείται για μεταφράσεις)
  • Ζώνη ώρας — χρησιμοποιείται για χρονοσημάνσεις μηνυμάτων και analytics
Συμβουλή: Μπορείτε να τα αλλάξετε όλα αυτά αργότερα στις Ρυθμίσεις. Επιλέξτε τις καλύτερες εικασίες σας και προχωρήστε — το να μπει το widget σε λειτουργία είναι πιο σημαντικό.

Δημιουργήστε το πρώτο σας widget

Τα widgets είναι οι φούσκες chat που βλέπουν οι επισκέπτες σας. Κάθε widget μπορεί να έχει τις δικές του ρυθμίσεις, βάση γνώσης και ρύθμιση AI.

Βήματα

  1. Μεταβείτε στα Widgets στην πλαϊνή μπάρα
  2. Κάντε κλικ στο Δημιουργία Widget
  3. Ορίστε ένα όνομα (π.χ. «Chat κύριου ιστότοπου»)
  4. Επιλέξτε ένα κύριο χρώμα — επιλέξτε μια τιμή hex που ταιριάζει στη μάρκα σας
  5. Επιλέξτε μια θέση — κάτω δεξιά (προεπιλογή) ή κάτω αριστερά
  6. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση

Μετά την αποθήκευση, η καρτέλα Κώδικας ενσωμάτωσης του widget σας θα εμφανίσει ένα script tag έτοιμο για αντιγραφή.

Ενσωματώστε στον ιστότοπό σας

Αντιγράψτε το script tag μιας γραμμής από τις ρυθμίσεις του widget σας και επικολλήστε το στο HTML του ιστότοπού σας, ακριβώς πριν το tag κλεισίματος </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Αυτό είναι όλο. Το widget εμφανίζεται αυτόματα στη γωνία της σελίδας σας.

Λειτουργεί παντού

  • WordPress — επικολλήστε στο footer του θέματός σας ή χρησιμοποιήστε ένα widget «Custom HTML»
  • Shopify — προσθέστε στο theme.liquid πριν το </body>
  • React / Next.js / Nuxt — προσθέστε στο root layout ή χρησιμοποιήστε ένα tag <script> στο HTML template σας
  • Απλό HTML — επικολλήστε απευθείας στο αρχείο .html σας
Σημείωση: Το widget φορτώνει ασύγχρονα και δεν θα μπλοκάρει την απόδοση της σελίδας σας. Προσθέτει ελάχιστη επιβάρυνση στην απόδοση του ιστότοπού σας.

Ρυθμίστε το AI

Οι αυτόματες απαντήσεις AI επιτρέπουν στο enuchat να απαντά άμεσα σε ερωτήσεις επισκεπτών, ακόμη και όταν δεν υπάρχει χειριστής online.

Ενεργοποίηση αυτόματων απαντήσεων AI

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του widget σας
  2. Μεταβείτε στην καρτέλα AI
  3. Ενεργοποιήστε το AI Auto-Reply
  4. Επιλέξτε ένα μοντέλο:
    • Haiku — γρήγορο και οικονομικό, εξαιρετικό για απλές Q&A
    • Sonnet — πιο λεπτοί αποχρώσεις απαντήσεων, καλύτερο για σύνθετες ερωτήσεις
  5. Γράψτε ένα system prompt που λέει στο AI ποιο είναι και πώς να συμπεριφέρεται

Παράδειγμα system prompt

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Προσθέστε τη βάση γνώσης σας

Η βάση γνώσης δίνει στο AI σας ακριβείς, συγκεκριμένες απαντήσεις αντί για γενικές. Χωρίς αυτή, το AI μπορεί να έχει μόνο γενικές συνομιλίες.

Προσθέστε τις πρώτες σας πηγές

  1. Ανοίξτε το widget σας και μεταβείτε στην καρτέλα Βάση γνώσης
  2. Κάντε κλικ στο Προσθήκη πηγής
  3. Εισαγάγετε έναν τίτλο (π.χ. «FAQ τιμών») και επικολλήστε το περιεχόμενό σας ως απλό κείμενο
  4. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση — η πηγή θα επεξεργαστεί (θα χωριστεί σε κομμάτια και θα ενσωματωθεί) αυτόματα
  5. Επαναλάβετε για κάθε θέμα: πολιτική αποστολής, πολιτική επιστροφών, λεπτομέρειες προϊόντος, ώρες λειτουργίας κ.λπ.

Ξεκινήστε με τις κορυφαίες 10-20 πιο κοινές ερωτήσεις. Μπορείτε πάντα να προσθέσετε περισσότερες αργότερα. Δείτε τον οδηγό βάσης γνώσης για βέλτιστες πρακτικές.

Προσκαλέστε την ομάδα σας

Προσθέστε χειριστές ώστε η ομάδα σας να μπορεί να μπαίνει σε συνομιλίες όταν το AI μεταβιβάζει ή όταν οι επισκέπτες ζητούν άνθρωπο.

Βήματα

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Ομάδα
  2. Κάντε κλικ στο Πρόσκληση χειριστή
  3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email — θα λάβουν έναν σύνδεσμο πρόσκλησης
  4. Επιλέξτε έναν ρόλο:
    • Διαχειριστής — πλήρης πρόσβαση: widgets, ρυθμίσεις, χρέωση, διαχείριση ομάδας
    • Πράκτορας — μόνο συνομιλίες: μπορεί να συνομιλεί με επισκέπτες, να βλέπει ανατεθειμένες συνομιλίες
Συμβουλή: Ξεκινήστε με έναν ή δύο πράκτορες. Μπορείτε πάντα να προσθέσετε περισσότερους καθώς αυξάνεται ο όγκος chat σας.

Δοκιμάστε το

Όλα έχουν ρυθμιστεί. Ώρα να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί από άκρη σε άκρη.

Checklist γρήγορης δοκιμής

  1. Ανοίξτε τον ιστότοπό σας σε browser (ή χρησιμοποιήστε έναν τοπικό dev server)
  2. Πρέπει να δείτε το widget chat στη γωνία — κάντε κλικ σε αυτό
  3. Στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα όπως «Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας σας;»
  4. Αν το AI είναι ενεργοποιημένο, θα πρέπει να λάβετε αυτοματοποιημένη απάντηση σε δευτερόλεπτα
  5. Μεταβείτε στον πίνακα enuchat — η δοκιμαστική συνομιλία σας θα πρέπει να εμφανιστεί σε πραγματικό χρόνο
  6. Απαντήστε από τον πίνακα και επιβεβαιώστε ότι το μήνυμα εμφανίζεται στο widget

Αν κάτι δεν λειτουργεί, ελέγξτε ξανά τον κώδικα ενσωμάτωσής σας και βεβαιωθείτε ότι το widget έχει οριστεί ως ενεργό. Το κλειδί widget στο script tag πρέπει να ταιριάζει με αυτό που εμφανίζεται στις ρυθμίσεις του widget σας.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Δημιουργήστε τον δωρεάν λογαριασμό σας και έχετε ένα ζωντανό widget chat στον ιστότοπό σας σε λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν