Kom i gang med enuchat

Fra tilmelding til live chat på under ti minutter. Følg disse trin for at indlejre din første widget, aktivere AI og begynde at tale med besøgende.

Opret din konto

Gå til app.enuchat.com og registrér dig med din e-mailadresse. Den første bruger på en ny konto bliver automatisk administrator.

Under registreringen indstiller du

  • Firmanavn — vises i dashboardet og bruges som etiket for din tenant
  • Land — din virksomheds placering (bruges til fakturering og regionale indstillinger)
  • Standardsprog — dit teams primære sprog (bruges til oversættelser)
  • Tidszone — bruges til beskedtidsstempler og analyse
Tip: Du kan ændre alt dette senere i Indstillinger. Vælg dine bedste gæt og gå videre — at få widgetten live er vigtigere.

Opret din første widget

Widgets er de chatbobler, dine besøgende ser. Hver widget kan have sine egne indstillinger, vidensbase og AI-konfiguration.

Trin

  1. Gå til Widgets i sidebjælken
  2. Klik på Opret widget
  3. Indstil et navn (f.eks. „Hovedwebsted Chat“)
  4. Vælg en primær farve — vælg en hex-værdi, der matcher dit brand
  5. Vælg en position — nederst til højre (standard) eller nederst til venstre
  6. Klik på Gem

Efter lagring viser din widgets Indlejringskode-fane et script-tag klar til at kopiere.

Indlejr på dit websted

Kopiér script-tagget på én linje fra dine widget-indstillinger og indsæt det i dit websteds HTML, lige før det afsluttende </body>-tag:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Det er det. Widgetten vises automatisk i hjørnet af din side.

Virker overalt

  • WordPress — indsæt i dit temas footer eller brug en „Custom HTML“-widget
  • Shopify — tilføj til theme.liquid før </body>
  • React / Next.js / Nuxt — tilføj til dit rodlayout eller brug et <script>-tag i din HTML-skabelon
  • Almindelig HTML — indsæt direkte i din .html-fil
Bemærk: Widgetten indlæses asynkront og blokerer ikke din side fra at rendere. Den tilføjer minimal overhead til dit websteds ydeevne.

Konfigurér AI

AI automatiske svar lader enuchat besvare besøgendes spørgsmål øjeblikkeligt, selv når ingen operatør er online.

Aktivér AI automatiske svar

  1. Åbn dine widget-indstillinger
  2. Gå til AI-fanen
  3. Slå AI automatisk svar til
  4. Vælg en model:
    • Haiku — hurtig og omkostningseffektiv, fremragende til ligefremme Q&A
    • Sonnet — mere nuancerede svar, bedre til komplekse spørgsmål
  5. Skriv en systemprompt, der fortæller AI, hvem den er, og hvordan den skal opføre sig

Eksempel på systemprompt

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Tilføj din vidensbase

Vidensbasen giver din AI nøjagtige, specifikke svar i stedet for generiske svar. Uden den kan AI kun have generelle samtaler.

Tilføj dine første kilder

  1. Åbn din widget og gå til Vidensbase-fanen
  2. Klik på Tilføj kilde
  3. Indtast en titel (f.eks. „Pris-FAQ“) og indsæt dit indhold som almindelig tekst
  4. Klik på Gem — kilden vil blive behandlet (opdelt og embedded) automatisk
  5. Gentag for hvert emne: forsendelsespolitik, returpolitik, produktdetaljer, åbningstider osv.

Start med dine top 10-20 mest almindelige spørgsmål. Du kan altid tilføje flere senere. Se vidensbase-guiden for bedste praksis.

Invitér dit team

Tilføj operatører, så dit team kan hoppe ind i samtaler, når AI overdrager, eller når besøgende anmoder om et menneske.

Trin

  1. Gå til Indstillinger → Team
  2. Klik på Invitér operatør
  3. Indtast e-mailadressen — de modtager et invitationslink
  4. Vælg en rolle:
    • Administrator — fuld adgang: widgets, indstillinger, fakturering, teamadministration
    • Agent — kun samtaler: kan chatte med besøgende, se tildelte samtaler
Tip: Start med en eller to agenter. Du kan altid tilføje flere, når din chatmængde vokser.

Test det

Alt er sat op. Tid til at sikre, at det fungerer fra ende til ende.

Hurtig testcheckliste

  1. Åbn dit websted i en browser (eller brug en lokal dev-server)
  2. Du bør se chat-widgetten i hjørnet — klik på den
  3. Send en testbesked som „Hvad er dine åbningstider?“
  4. Hvis AI er aktiveret, bør du få et automatisk svar inden for sekunder
  5. Skift til enuchat-dashboardet — din testsamtale bør vises i realtid
  6. Svar fra dashboardet og bekræft, at beskeden vises i widgetten

Hvis noget ikke virker, dobbelttjek din indlejringskode og sørg for, at widgetten er indstillet til aktiv. Widget-nøglen i script-tagget skal matche den, der vises i dine widget-indstillinger.

Klar til at komme i gang?

Opret din gratis konto og få en live chat-widget på dit websted på minutter.

Kom i gang gratis