Každá funkce, kterou váš tým potřebuje
Od překladu v reálném čase po AI odpovědi — enuchat vám nabízí kompletní vícejazyčnou chatovací platformu ihned po vybalení.
Začněte zdarmaJeden widget, každý jazyk
Návštěvníci píšou ve svém jazyce, operátoři odpovídají v tom svém. enuchat překládá každou zprávu automaticky a okamžitě.
Automatická detekce jazyka
enuchat detekuje jazyk každého návštěvníka z nastavení jeho prohlížeče a zobrazí widget odpovídajícím způsobem. Žádné rozbalovací nabídky ke konfiguraci a žádné extra kroky pro návštěvníka — správný jazyk se zobrazí od úplně první interakce.
Obousměrný překlad v reálném čase
Každá zpráva je přeložena za běhu mezi návštěvníkem a operátorem. Váš tým čte a píše ve svém jazyce, zatímco návštěvník dělá totéž. Překlad je bezproblémový a zachovává kontext, tón i význam.
60+ jazyků ihned k dispozici
Podpora hlavních světových jazyků je vestavěná — od angličtiny, španělštiny a francouzštiny po japonštinu, arabštinu a hindštinu. Nové jazyky jsou pravidelně přidávány a uvítací zprávy si můžete přizpůsobit pro každý jazyk zvlášť.
Okamžité AI odpovědi, vždy k dispozici
AI poháněná Claude odpovídá návštěvníkům za sekundy, čerpá z vaší znalostní báze. Když potřebuje člověka, předá konverzaci plynule.
Založeno na vašem obsahu
AI k odpovědím na otázky používá výhradně informace z vaší znalostní báze. Nikdy nevymýšlí fakta ani nevynalézá pravidla. Každá odpověď je dohledatelná zpět k obsahu, který jste poskytli, a dává vám plnou kontrolu nad tím, co se návštěvníkům sděluje.
Chytré předání člověku
Když dotaz přesahuje znalostní bázi nebo vyžaduje osobní přístup, AI to rozpozná a přesměruje konverzaci k lidskému operátorovi. Operátor obdrží kompletní historii chatu a kontext, takže návštěvník nemusí nic opakovat.
Funguje v každém jazyce
AI automatické odpovědi fungují ruku v ruce s překladovým enginem. Návštěvník ptající se v portugalštině dostane odpověď v portugalštině, i když je vaše znalostní báze napsaná v angličtině. AI automaticky přeloží svou odpověď do jazyka návštěvníka.
Váš obsah pohání AI
Vložte své FAQ, pravidla nebo informace o produktech a AI je okamžitě použije k přesným odpovědím na dotazy návštěvníků.
Sémantické vyhledávání s pgvector
enuchat využívá embedding poháněný pgvector k porozumění významu otázek návštěvníků, ne jen klíčovým slovům. To znamená, že otázka "mohu dostat peníze zpět?" správně najde vaše podmínky pro vrácení, i když se v nich slovo "peníze zpět" vůbec neobjevuje.
Jednoduchá správa obsahu
Přidávejte nebo aktualizujte položky znalostní báze přímo z panelu. Vložte text ze svého webu, nápovědy nebo interních dokumentů. Žádné speciální formátování není potřeba — enuchat zpracuje prostý text a automaticky jej strukturuje pro sémantické vyhledávání.
Vždy aktuální
Když aktualizujete položku znalostní báze, změna se projeví okamžitě. Žádný krok přetrénování ani prodleva nasazení. Upravte odpověď v 10:00 a návštěvníci dostanou aktualizovanou odpověď v 10:01.
Automatizujte pomocí pravidel
Vytvářejte pravidla IF/THEN, která běží před AI odpověďmi. Směrujte konverzace, posílejte předdefinované odpovědi, upozorňujte svůj tým a volejte externí API — vše na základě obsahu zprávy, jazyka návštěvníka nebo dostupnosti operátorů.
Statická a AI pravidla
Statická pravidla porovnávají přesný text, regex vzory, jazyk návštěvníka nebo session proměnné. AI pravidla používají popisy v přirozeném jazyce — popište slovy, kdy se má pravidlo spustit, a Claude rozpozná záměr návštěvníka v jakémkoli jazyce. Jedno API volání vyhodnotí všechna AI pravidla najednou.
Sedm typů akcí
Odpovězte textem, spusťte AI, nastavte session proměnné, přiřaďte konkrétnímu operátorovi, odešlete upozornění v reálném čase všem operátorům, odešlete e-mail nebo zavolejte externí API. Řetězte více akcí v jednom pravidle — například označte konverzaci A nechte AI odpovědět.
Priorita a řízení
Pravidla běží v pořadí priority při každé příchozí zprávě návštěvníka, ještě předtím, než má AI šanci odpovědět. Použijte 'stop on match' pro zabránění spuštění dalších pravidel. Testujte pravidla pomocí vestavěného dry-run panelu před ostrým nasazením. Pravidla, která vyřeší zprávu, potlačí AI automatickou odpověď a šetří vám tokeny.
Vaše velitelské centrum pro chat
Sledujte každou konverzaci, spravujte svůj tým a monitorujte přesnost AI z jediného panelu v reálném čase.
Správa konverzací v reálném čase
Prohlížejte všechny aktivní konverzace na jednom místě s živými aktualizacemi. Sledujte zprávy návštěvníků při psaní, zjistěte jazyk každé konverzace a vstupte do libovolného chatu, když je potřeba lidská podpora. Bez nutnosti obnovování stránky.
Správa týmu a rolí
Přidávejte operátory, přiřazujte role a kontrolujte, kdo vidí které konverzace. Nastavte pravidla směrování, aby technické dotazy šly k inženýrům podpory a obchodní dotazy k obchodnímu týmu. Každý operátor pracuje ve svém jazyce.
Monitoring výkonu AI
Sledujte, jak často AI vyřeší otázky bez lidské pomoci, která témata vyvolávají nejvíce předání a kde má vaše znalostní báze mezery. Využijte tyto poznatky ke zlepšení obsahu a postupnému snižování zátěže operátorů.
Jeden řádek kódu, okamžitý chat
Zkopírujte jeden script tag na svůj web a chatovací widget je online. Funguje s jakýmkoli tech stackem, bez závislostí.
Univerzální kompatibilita
Widget se načítá asynchronně a funguje s React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, Wix, statickým HTML a čímkoli dalším, co běží v prohlížeči. Nepřidává žádné závislosti na build a nenarušuje vaše stávající skripty ani styly.
Kompletní vizuální přizpůsobení
Přizpůsobte widget své značce nastavením barev, pozice, velikosti a uvítacích zpráv z panelu. Nakonfigurujte proaktivní pozdravy pro zapojení návštěvníků ve správný moment. Každé vizuální nastavení je upravitelné bez psaní kódu.
Lehký a rychlý
Skript widgetu je malý a načítá se asynchronně, takže nikdy neblokuje vykreslování stránky. Inicializuje se až po načtení obsahu stránky, čímž zajišťuje nulový dopad na Core Web Vitals a rychlost načítání.
Stavějte na enuchat
Kompletní REST API pro programovou správu widgetů, konverzací, zpráv a položek znalostní báze.
Kompletní pokrytí zdrojů
API zpřístupňuje endpoint pro každý základní zdroj: widgety, konverzace, zprávy, položky znalostní báze a operátory. Vytvářejte, čtěte, aktualizujte a mazejte cokoli, co dokážete v panelu — ale z vlastního kódu.
Podpora webhook a automatizace
Spouštějte akce ve svých systémech, když v enuchat nastanou události. Směrujte nové konverzace do CRM, logujte zprávy do datového skladu nebo eskalujte prioritní chaty do Slacku. API dělá z enuchat stavební blok ve vašem stacku.
Přehledná dokumentace a autentizace
Autentizace na bázi tokenů udržuje integraci jednoduchou a bezpečnou. API dodržuje RESTful konvence s předvídatelnými URL, standardními HTTP metodami a JSON odpověďmi. Komplexní dokumentace pokrývá každý endpoint s příklady požadavků a odpovědí.
Propojte svá API
Připojte jakékoli REST API, aby vaše chatovací pravidla a AI mohly čerpat živá data z vašich systémů — stav objednávky, ceny, inventář, CRM záznamy nebo cokoli dalšího za endpoint.
Pět metod autentizace
Propojte se pomocí API klíčů, Bearer tokenů, Basic Auth, OAuth 2.0 client credentials nebo bez autentizace. Přihlašovací údaje jsou šifrovány v klidu pomocí libsodium a nikdy nejsou vystaveny v API odpovědích. OAuth tokeny jsou cachovány a automaticky obnovovány.
Endpointy s mapováním proměnných
Definujte šablony endpointů s placeholder proměnnými jako . Mapujte pole odpovědi na session proměnné — například mapujte 'data.status' na 'order_status'. AI a pravidla pak mohou tyto proměnné použít k poskytnutí skutečných odpovědí se skutečnými daty.
Vestavěná bezpečnost
SSRF ochrana blokuje volání na localhost a privátní IP. 5sekundový timeout zabraňuje zamrznutí. Všechna volání jsou omezena na vašeho tenanta — žádný přístup k datům jiných tenantů. Testujte propojení a endpointy jednotlivě, než je zapojíte do pravidel.
Připraveni expandovat globálně?
Začněte komunikovat s návštěvníky v jakémkoli jazyce ještě dnes. Start zdarma, bez kreditní karty.
Vytvořit účet zdarma