Přizpůsobení widgetu

Nakonfigurujte vzhled, chování a zprávy chatovacího widgetu tak, aby odpovídaly vaší značce a efektivně zapojovaly návštěvníky.

Vzhled

Ovládejte, jak widget vypadá na vašem webu.

Nastavení	Možnosti	Popis
`Primary Color`	Libovolná hex hodnota	Nastavuje hlavičku widgetu, tlačítko odeslání a doplňkovou barvu. Slaďte s vaší značkou (např. `#2563eb`).
`Position`	`bottom-right`, `bottom-left`	V jakém rohu stránky se widget zobrazí.
`Chat Visible`	Zap / Vyp	Přepínání widgetu bez odstranění kódu pro vložení. Užitečné pro údržbu nebo sezónní kampaně.

Tip: Použijte barvu s dobrým kontrastem vůči bílému textu. Text v hlavičce widgetu je vždy bílý, proto se vyhněte velmi světlým barvám.

Uvítací zpráva

Uvítací zpráva se zobrazí, když návštěvník poprvé otevře chat a nejsou žádné existující zprávy.

Jak to funguje

Nastavte zprávu ve svém výchozím jazyce (např. angličtina)
Zpráva je uložena jako mapa pro jednotlivé jazyky (JSON)
Když návštěvník otevře chat, zpráva je automaticky přeložena do jazyka jeho prohlížeče přes Claude
Přeložené verze jsou cachovány, takže další návštěvníci ve stejném jazyce je vidí okamžitě

Příklad

Nastavíte uvítací zprávu v angličtině:

"Hi there! How can we help you today?"

Návštěvník s francouzským prohlížečem vidí:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Proaktivní zprávy

Proaktivní zprávy vybízejí návštěvníky k zahájení konverzace dříve, než kliknou na widget.

Režimy

Režim	Chování
`auto_open`	Chatovací widget se automaticky otevře při načtení stránky. Návštěvník ihned vidí celé okno chatu.
`attract`	Vedle widgetu se zobrazí plovoucí bublina s vaší proaktivní zprávou, která upoutá pozornost, aniž by byla rušivá.

Proaktivní zpráva je také specifická pro jednotlivé jazyky a automaticky se překládá do jazyka prohlížeče návštěvníka, stejně jako uvítací zpráva.

Tip: Režim "attract" funguje skvěle pro e-commerce ("Potřebujete pomoct s výběrem? Zeptejte se nás!"), zatímco "auto_open" je lepší pro stránky podpory, kde návštěvníci již hledají pomoc.

Záložní zpráva

Záložní zpráva se zobrazí návštěvníkovi, když je připojován k operátorovi. Nastavuje očekávání ohledně doby odezvy.

Detaily

Ukládá se pro jednotlivé jazyky, automaticky se překládá jako ostatní zprávy
Zobrazí se, když konverzace čeká na připojení operátora
Příklad: "Děkujeme za vaši zprávu! Jeden z našich kolegů se vám brzy ozve."

Jazyk operátora

Každý widget má výchozí jazyk operátora. To je jazyk, do kterého se překlady směřují, když ještě není ke konverzaci přiřazen žádný konkrétní operátor.

Jak se používá

Návštěvník pošle zprávu ve španělštině
Zatím není přiřazen žádný operátor
Zpráva se přeloží do jazyka operátora widgetu (např. angličtiny)
Jakmile operátor převezme konverzaci, překlady se přesměrují na osobní jazyk tohoto operátora

Překlad

Ovládejte, zda se zprávy v tomto widgetu automaticky překládají.

Nastavení	Popis
`Translation Enabled`	Hlavní přepínač pro tento widget. Pokud je vypnutý, žádné zprávy nejsou překládány.
`Translation Model`	AI model používaný pro překlad. Haiku je doporučen jako nejlepší poměr rychlosti a ceny.

Pokud je překlad povolen, všechny zprávy se automaticky překládají v obou směrech — zprávy návštěvníků se překládají do jazyka operátora a odpovědi operátorů se překládají do jazyka návštěvníka. Podrobnosti najdete v průvodci překladem.

Omezení frekvence

Chraňte svůj widget před zneužitím pomocí omezení frekvence zpráv.

Konfigurace

Zpráv za minutu — výchozí je 20
Platí pro každou relaci návštěvníka
Při dosažení limitu se návštěvníkovi zobrazí lokalizovaná zpráva "Prosím zpomalte" v jeho jazyce
Brání spamu a nadměrné spotřebě tokenů

Povolené domény

Omezte, které domény mohou vložit váš widget, pro zvýšení bezpečnosti.

Jak to funguje

Přidejte domény, na kterých má váš widget fungovat (např. https://vassite.cz)
Widget se načte pouze na povolených doménách
Pokud je seznam prázdný, widget je povolen na jakékoli doméně (bez omezení)
Užitečné pro zabránění neoprávněnému použití klíče widgetu na webech třetích stran

Bezpečnost: Pro produkční použití vždy přidejte své povolené domény. To zabrání tomu, aby někdo zkopíroval váš kód pro vložení a používal váš widget (a vaše tokeny) na svém webu.

Kód pro vložení

Každý widget má jedinečný kód pro vložení — jeden script tag, který přidáte na svůj web.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Detaily

Atribut data-widget-key identifikuje váš widget
Skript se načítá asynchronně — neblokuje vaši stránku
Umístěte jej těsně před </body> ve vašem HTML
Klíč widgetu je bezpečný pro vystavení v klientském kódu — lze jej použít pouze k zahájení chatových relací, ne k přístupu do panelu

Připraveni přizpůsobit svůj widget?

Vytvořte si bezplatný účet a mějte brandovaný chatovací widget online za pár minut.

Začít zdarma