Překlad a jazyky
enuchat překládá každou zprávu v reálném čase, takže váš tým a návštěvníci vždy komunikují ve svém vlastním jazyce. 60+ jazyků, plně automaticky.
Jak to funguje
Překlad probíhá automaticky v obou směrech. Ani návštěvník, ani operátor nemusí nic dělat.
Průběh
- Návštěvník pošle zprávu (např. ve španělštině)
- enuchat detekuje jazyk pomocí Claude Haiku
- Zpráva je přeložena do jazyka operátora (např. angličtiny)
- Operátor vidí v panelu originál i překlad
- Operátor odpoví v angličtině
- Odpověď je přeložena do španělštiny a doručena návštěvníkovi
Návštěvník vidí zprávy vždy jen ve svém jazyce. Operátor vždy čte a píše jen ve svém jazyce. enuchat se postará o vše mezi tím.
Podporované jazyky
enuchat podporuje 60+ jazyků pro detekci i překlad, pokrývajících naprostou většinu globálního webového provozu.
Detekce jazyka
- Detekce je automatická — založená na jazyce prohlížeče návštěvníka v kombinaci s analýzou obsahu zprávy
- První zpráva v konverzaci spustí detekci jazyka
- Po detekci se jazyk návštěvníka uloží pro celou konverzaci
- Claude Haiku poskytuje vysoce přesnou detekci, i pro krátké zprávy
Optimalizace při stejném jazyce
Když návštěvník a operátor sdílejí stejný jazyk, enuchat to řeší chytře.
Co se stane
- Překlad je zcela přeskočen — žádná API volání, žádné zpracování
- Spotřebuje se nula tokenů za překlad
- V chatu se nezobrazí žádný indikátor "Překládání..."
- Zprávy jsou doručeny okamžitě bez jakékoli prodlevy překladu
Například pokud návštěvník i operátor mluví česky, zprávy proudí přímo bez kontaktu s překladovým systémem. To šetří tokeny a snižuje latenci.
Ovládání překladu
Překlad je řízen třemi nezávislými kontrolami. Všechny tři musí projít, aby k překladu došlo.
| Kontrola | Úroveň | Popis |
|---|---|---|
Widget Toggle | Na widget | Hlavní přepínač. Když je vypnutý, žádné zprávy v tomto widgetu nejsou překládány. Nastavuje se v nastavení widgetu. |
Operator Toggle | Na operátora | Individuální preference. Operátoři mohou překlad pro sebe vypnout, pokud jsou vícejazyční. |
Tokens Check | Celý účet | Pokud má váš účet nula tokenů, překlad je přeskočen, aby nedošlo k přerušení služby. |
Cache překladu
enuchat cachuje překlady pro snížení spotřeby tokenů a zlepšení doby odezvy.
Jak cache funguje
- Každý překlad je cachován pomocí hash obsahu (zdrojový text + zdrojový jazyk + cílový jazyk)
- Cache je sdílená mezi tenanty — pokud jiný zákazník enuchat již přeložil stejný text mezi stejnými jazyky, cachovaný výsledek se použije znovu
- Cachované překlady se uchovávají 7 dní
- Cachované překlady stojí 0 tokenů
Běžné fráze jako "Dobrý den, jak vám mohu pomoci?" v populárních jazykových párech jsou téměř vždy cachované, což znamená nulové náklady na tyto překlady.
Překlad AI odpovědí
Když jsou povoleny AI automatické odpovědi, AI generuje odpovědi v jazyce návštěvníka. Ale operátoři také potřebují rozumět tomu, co AI říká.
Jak to funguje
- AI vygeneruje odpověď v jazyce návštěvníka
- Odpověď je také přeložena do jazyka operátora
- Operátoři v panelu vidí obě verze, takže mohou monitorovat AI odpovědi
- To zajišťuje, že operátoři vždy vědí, co bylo komunikováno, i když nemluví jazykem návštěvníka
Náklady na tokeny
Překlad používá Claude Haiku pro nejlepší poměr kvality, rychlosti a ceny.
| Akce | Přibližný počet tokenů | Kdy |
|---|---|---|
| Překlad (za zprávu) | ~1 200 tokenů | Každá zpráva vyžadující překlad |
| Detekce jazyka | ~350 tokenů | První zpráva v konverzaci |
| Stejný jazyk | 0 tokenů | Když návštěvník a operátor sdílejí jazyk |
| Cachovaný překlad | 0 tokenů | Když identický překlad existuje v cache |
Detaily optimalizace
- Detekce jazyka probíhá pouze při první zprávě každé konverzace
- Následující zprávy detekci přeskočí, pokud je jazyk návštěvníka již znám
- Konverzace ve stejném jazyce spotřebovávají nula tokenů za překlad — žádná detekce, žádná překladová volání
Ceník tokenů podle tarifu najdete v průvodci fakturací.
Připraveni na vícejazyčnou komunikaci?
Začněte komunikovat s návštěvníky ve 60+ jazycích ještě dnes.
Začít zdarma