Začínáme s enuchat

Od registrace po živý chat za méně než deset minut. Postupujte podle těchto kroků k vložení prvního widgetu, povolení AI a zahájení komunikace s návštěvníky.

Vytvořte si účet

Přejděte na app.enuchat.com a zaregistrujte se svou e-mailovou adresou. První uživatel nového účtu se automaticky stává administrátorem.

Během registrace nastavíte

  • Název firmy — zobrazuje se v panelu a používá se jako štítek pro vašeho tenanta
  • Země — sídlo vašeho podnikání (používá se pro fakturaci a regionální nastavení)
  • Výchozí jazyk — primární jazyk vašeho týmu (používá se pro překlady)
  • Časové pásmo — pro časová razítka zpráv a analytiku
Tip: Vše můžete později změnit v Nastavení. Zvolte co nejlepší odhad a pokračujte — zprovoznit widget je důležitější.

Vytvořte svůj první widget

Widgety jsou chatovací bubliny, které vaši návštěvníci vidí. Každý widget může mít vlastní nastavení, znalostní bázi a AI konfiguraci.

Kroky

  1. Přejděte na Widgety v postranním menu
  2. Klikněte na Vytvořit widget
  3. Nastavte název (např. "Hlavní chat webu")
  4. Zvolte primární barvu — vyberte hex hodnotu odpovídající vaší značce
  5. Zvolte pozici — vpravo dole (výchozí) nebo vlevo dole
  6. Klikněte na Uložit

Po uložení se na záložce Kód pro vložení vašeho widgetu zobrazí script tag připravený ke zkopírování.

Vložte na svůj web

Zkopírujte jednořádkový script tag z nastavení widgetu a vložte jej do HTML svého webu, těsně před uzavírací tag </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

To je vše. Widget se automaticky zobrazí v rohu vaší stránky.

Funguje všude

  • WordPress — vložte do zápatí šablony nebo použijte widget "Vlastní HTML"
  • Shopify — přidejte do theme.liquid před </body>
  • React / Next.js / Nuxt — přidejte do kořenového layoutu nebo použijte tag <script> v HTML šabloně
  • Čisté HTML — vložte přímo do svého .html souboru
Poznámka: Widget se načítá asynchronně a nebude blokovat vykreslování stránky. Přidává minimální zátěž na výkon vašeho webu.

Nakonfigurujte AI

AI automatické odpovědi umožňují enuchat odpovídat na dotazy návštěvníků okamžitě, i když není žádný operátor online.

Povolte AI automatické odpovědi

  1. Otevřete nastavení svého widgetu
  2. Přejděte na záložku AI
  3. Zapněte AI automatické odpovědi
  4. Zvolte model:
    • Haiku — rychlý a cenově efektivní, skvělý pro jednoduché Q&A
    • Sonnet — nuancovanější odpovědi, lepší pro složité otázky
  5. Napište systémový prompt, který řekne AI, kdo je a jak se má chovat

Příklad systémového promptu

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Přidejte svou znalostní bázi

Znalostní báze dává vaší AI přesné a specifické odpovědi místo obecných reakcí. Bez ní může AI vést pouze obecné konverzace.

Přidejte své první zdroje

  1. Otevřete svůj widget a přejděte na záložku Znalostní báze
  2. Klikněte na Přidat zdroj
  3. Zadejte název (např. "FAQ k ceníku") a vložte obsah jako prostý text
  4. Klikněte na Uložit — zdroj bude automaticky zpracován (rozdělen na části a převeden na embedding)
  5. Opakujte pro každé téma: podmínky dopravy, podmínky vrácení, detaily produktů, otevírací doba atd.

Začněte s top 10–20 nejčastějšími otázkami. Další můžete vždy přidat později. Podívejte se na průvodce znalostní bází pro osvědčené postupy.

Pozvěte svůj tým

Přidejte operátory, aby se váš tým mohl zapojit do konverzací, když AI předá konverzaci nebo když návštěvníci požádají o člověka.

Kroky

  1. Přejděte do Nastavení → Tým
  2. Klikněte na Pozvat operátora
  3. Zadejte e-mailovou adresu — dotyčný obdrží odkaz s pozvánkou
  4. Zvolte roli:
    • Admin — plný přístup: widgety, nastavení, fakturace, správa týmu
    • Agent — pouze konverzace: může chatovat s návštěvníky, vidí přiřazené konverzace
Tip: Začněte s jedním nebo dvěma agenty. Vždy můžete přidávat další, jak roste objem chatu.

Otestujte to

Vše je nastaveno. Je čas ověřit, že vše funguje od začátku do konce.

Rychlý kontrolní seznam

  1. Otevřete svůj web v prohlížeči (nebo použijte lokální dev server)
  2. V rohu byste měli vidět chatovací widget — klikněte na něj
  3. Pošlete testovací zprávu jako "Jaká je vaše otevírací doba?"
  4. Pokud je AI povolena, měli byste dostat automatickou odpověď během sekund
  5. Přepněte se do panelu enuchat — vaše testovací konverzace by se tam měla zobrazit v reálném čase
  6. Odpovězte z panelu a potvrďte, že se zpráva zobrazí ve widgetu

Pokud něco nefunguje, zkontrolujte kód pro vložení a ujistěte se, že je widget nastaven jako aktivní. Klíč widgetu ve script tagu musí odpovídat klíči zobrazenému v nastavení widgetu.

Připraveni začít?

Vytvořte si bezplatný účet a mějte živý chatovací widget na svém webu za pár minut.

Začít zdarma