Començar amb enuchat

Des del registre fins al xat en directe en menys de deu minuts. Segueix aquests passos per incrustar el teu primer widget, activar la IA i començar a parlar amb visitants.

Crea el teu compte

Vés a app.enuchat.com i registra't amb la teva adreça de correu electrònic. El primer usuari d'un compte nou es converteix automàticament en l'administrador.

Durant el registre configuraràs

  • Nom de l'empresa — es mostra al panell i s'utilitza com a etiqueta per al teu tenant
  • País — la ubicació del teu negoci (s'utilitza per a facturació i configuració regional)
  • Idioma per defecte — l'idioma principal del teu equip (s'utilitza per a traduccions)
  • Zona horària — s'utilitza per a marques de temps de missatges i analítiques
Consell: Pots canviar tot això més tard a Configuració. Tria les teves millors suposicions i continua — fer que el widget estigui en directe és més important.

Crea el teu primer widget

Els widgets són les bombolles de xat que veuen els teus visitants. Cada widget pot tenir la seva pròpia configuració, base de coneixement i configuració d'IA.

Passos

  1. Vés a Widgets a la barra lateral
  2. Fes clic a Crea Widget
  3. Configura un nom (p. ex. "Xat del lloc web principal")
  4. Tria un color primari — selecciona un valor hex que coincideixi amb la teva marca
  5. Tria una posició — inferior dreta (per defecte) o inferior esquerra
  6. Fes clic a Desa

Després de desar, la pestanya Codi d'incrustació del teu widget mostrarà una etiqueta de script preparada per copiar.

Incrusta al teu lloc web

Copia l'etiqueta de script d'una línia de la configuració del teu widget i enganxa-la al codi HTML del teu lloc web, just abans de l'etiqueta de tancament </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Això és tot. El widget apareix automàticament a la cantonada de la teva pàgina.

Funciona a tot arreu

  • WordPress — enganxa al peu del teu tema o utilitza un widget "HTML personalitzat"
  • Shopify — afegeix a theme.liquid abans de </body>
  • React / Next.js / Nuxt — afegeix al teu layout arrel o utilitza una etiqueta <script> a la teva plantilla HTML
  • HTML simple — enganxa directament al teu fitxer .html
Nota: El widget es carrega de manera asíncrona i no bloquejarà la renderització de la teva pàgina. Afegeix una sobrecàrrega mínima al rendiment del teu lloc.

Configura la IA

Les respostes automàtiques d'IA permeten a enuchat respondre les preguntes dels visitants a l'instant, fins i tot quan no hi ha cap operador en línia.

Activa les respostes automàtiques d'IA

  1. Obre la configuració del teu widget
  2. Vés a la pestanya IA
  3. Activa Resposta automàtica d'IA
  4. Tria un model:
    • Haiku — ràpid i rendible, ideal per a preguntes i respostes senzilles
    • Sonnet — respostes més matisades, millor per a preguntes complexes
  5. Escriu un indicador del sistema que digui a la IA qui és i com comportar-se

Exemple d'indicador del sistema

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Afegeix la teva base de coneixement

La base de coneixement dona a la teva IA respostes precises i específiques en lloc de respostes genèriques. Sense ella, la IA només pot tenir converses generals.

Afegeix les teves primeres fonts

  1. Obre el teu widget i vés a la pestanya Base de coneixement
  2. Fes clic a Afegeix font
  3. Introdueix un títol (p. ex. "PMF de preus") i enganxa el teu contingut com a text pla
  4. Fes clic a Desa — la font es processarà (es dividirà i s'incrustarà) automàticament
  5. Repeteix per a cada tema: política d'enviament, política de devolucions, detalls del producte, horaris d'obertura, etc.

Comença amb les teves 10-20 preguntes més comunes. Sempre pots afegir-ne més més tard. Mira la guia de Base de coneixement per a les millors pràctiques.

Convida el teu equip

Afegeix operadors perquè el teu equip pugui saltar a converses quan la IA transfereix o quan els visitants demanen un humà.

Passos

  1. Vés a Configuració → Equip
  2. Fes clic a Convida operador
  3. Introdueix l'adreça de correu electrònic — rebran un enllaç d'invitació
  4. Tria un rol:
    • Administrador — accés complet: widgets, configuració, facturació, gestió d'equip
    • Agent — només converses: pot xatejar amb visitants, veure converses assignades
Consell: Comença amb un o dos agents. Sempre pots afegir-ne més a mesura que el teu volum de xat creixi.

Prova-ho

Tot està configurat. Hora d'assegurar-se que funciona d'extrem a extrem.

Llista ràpida de proves

  1. Obre el teu lloc web en un navegador (o utilitza un servidor de desenvolupament local)
  2. Hauries de veure el widget de xat a la cantonada — fes-hi clic
  3. Envia un missatge de prova com "Quins són els vostres horaris d'obertura?"
  4. Si la IA està activada, hauries de rebre una resposta automatitzada en segons
  5. Canvia al panell d'enuchat — la teva conversa de prova hauria d'aparèixer en temps real
  6. Respon des del panell i confirma que el missatge apareix al widget

Si alguna cosa no funciona, comprova el teu codi d'incrustació i assegura't que el widget està configurat com a actiu. La clau del widget a l'etiqueta de script ha de coincidir amb la mostrada a la configuració del teu widget.

Preparat per començar?

Crea el teu compte gratuït i tingues un widget de xat en directe al teu lloc en minuts.

Comença gratis