Персонализация на уиджета

Конфигурирайте външния вид, поведението и съобщенията на чат уиджета, за да съответстват на бранда ви и да ангажират посетителите ефективно.

Външен вид

Контролирайте как уиджетът изглежда на сайта ви.

Настройка	Опции	Описание
`Primary Color`	Всяка hex стойност	Задава заглавката на уиджета, бутона за изпращане и акцентния цвят. Съобразете го с бранда си (напр. `#2563eb`).
`Position`	`bottom-right`, `bottom-left`	В кой ъгъл на страницата се появява уиджетът.
`Chat Visible`	Вкл. / Изкл.	Включвайте или изключвайте уиджета без да премахвате кода за вграждане. Полезно за поддръжка или сезонни кампании.

Съвет: Използвайте цвят, който има добър контраст спрямо бял текст. Текстът в заглавката на уиджета е винаги бял, така че избягвайте много светли цветове.

Приветствено съобщение

Приветственото съобщение се показва, когато посетител отвори чата за първи път и няма съществуващи съобщения.

Как работи

Задайте съобщението на основния си език (напр. английски)
Съобщението се съхранява като карта по езици (JSON)
Когато посетител отвори чата, съобщението се превежда автоматично на езика на браузъра му чрез Claude
Преведените версии се кешират, така че следващите посетители на същия език го виждат мигновено

Пример

Задавате приветственото съобщение на английски:

"Hi there! How can we help you today?"

Посетител с френски браузър вижда:

"Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"

Проактивни съобщения

Проактивните съобщения насърчават посетителите да започнат разговор преди да кликнат уиджета.

Режими

Режим	Поведение
`auto_open`	Чат уиджетът се отваря автоматично при зареждане на страницата. Посетителят вижда пълния прозорец за чат веднага.
`attract`	Плаващо балонче се появява до уиджета с проактивното ви съобщение, привличайки вниманието без да бъде натрапчиво.

Проактивното съобщение също е по езици и се превежда автоматично на езика на браузъра на посетителя, точно като приветственото съобщение.

Съвет: Режимът "attract" работи добре за електронна търговия ("Нуждаете се от помощ при избора? Питайте ни!"), а "auto_open" е по-подходящ за страници за поддръжка, където посетителите вече търсят помощ.

Резервно съобщение

Резервното съобщение се показва на посетителя, когато се свързва с оператор. Задава очакванията за времето за отговор.

Детайли

Съхранява се по езици, превежда се автоматично като другите съобщения
Показва се, когато разговор чака оператор да се включи
Пример: "Благодарим за съобщението ви! Някой от екипа ни ще бъде при вас скоро."

Език на оператора

Всеки уиджет има език на оператора по подразбиране. Това е езикът, към който се насочват преводите, когато все още няма конкретен оператор, назначен за разговора.

Как се използва

Посетител изпраща съобщение на испански
Все още няма назначен оператор
Съобщението се превежда на езика на оператора на уиджета (напр. английски)
След като оператор поеме разговора, преводите се насочват към личния език на оператора

Превод

Контролирайте дали съобщенията се превеждат автоматично за този уиджет.

Настройка	Описание
`Translation Enabled`	Главен превключвател за този уиджет. Когато е изключен, никои съобщения не се превеждат.
`Translation Model`	AI моделът, използван за превод. Haiku е препоръчителен за най-добрия баланс между скорост и цена.

Когато е включен, всички съобщения се превеждат в двете посоки автоматично — съобщенията на посетителите се превеждат на езика на оператора, а отговорите на оператора се превеждат на езика на посетителя. Вижте Ръководството за превод за пълни детайли.

Ограничаване на честотата

Защитете уиджета си от злоупотреба с ограничаване на честотата на съобщенията.

Конфигурация

Съобщения за минута — по подразбиране е 20
Прилага се за сесия на посетител
Когато лимитът е достигнат, посетителят вижда локализирано съобщение "Моля, забавете" на своя език
Предотвратява спам и прекомерна консумация на токени

Разрешени домейни

Ограничете кои домейни могат да вграждат уиджета ви за сигурност.

Как работи

Добавете домейните, където уиджетът ви трябва да работи (напр. https://yoursite.com)
Уиджетът ще се зарежда само на одобрените домейни
Ако списъкът е празен, уиджетът е разрешен на всеки домейн (без ограничение)
Полезно за предотвратяване на неоторизирана употреба на ключа на уиджета ви на сайтове на трети страни

Сигурност: За продукционна употреба винаги добавяйте разрешените си домейни. Това предотвратява копирането на кода за вграждане и използването на уиджета ви (и токените ви) на чужд сайт.

Код за вграждане

Всеки уиджет има уникален код за вграждане — единичен script таг, който добавяте в уебсайта си.

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Детайли

Атрибутът data-widget-key идентифицира уиджета ви
Скриптът се зарежда асинхронно — няма да блокира страницата ви
Поставете го точно преди </body> във вашия HTML
Ключът на уиджета е безопасен за излагане в клиентски код — може да се използва само за стартиране на чат сесии, не за достъп до панела ви за управление

Готови ли сте да персонализирате уиджета си?

Създайте безплатен акаунт и имайте брандиран чат уиджет на живо за минути.

Започнете безплатно