Пачатак працы з enuchat

Ад рэгістрацыі да жывога чата менш чым за дзесяць хвілін. Прытрымлівайцеся гэтых крокаў, каб устаўіць ваш першы віджэт, уключыць AI і пачаць гутарыць з наведвальнікамі.

Стварыце ваш акаўнт

Перайдзіце на app.enuchat.com і зарэгіструйцеся з адрасам email. Першы карыстальнік на новым акаўнце аўтаматычна становіцца адміністратарам.

Падчас рэгістрацыі вы наладзіце

  • Назву кампаніі — паказваецца ў панэлі і выкарыстоўваецца як этыкетка для вашага tenant
  • Краіну — вашае месцазнаходжанне бізнесу (выкарыстоўваецца для аплаты і рэгіянальных налад)
  • Мова па змаўчанні — асноўная мова вашай каманды (выкарыстоўваецца для перакладаў)
  • Часавы пояс — выкарыстоўваецца для часавых пазнак паведамленняў і аналітыкі
Парада: Вы можаце змяніць усё гэта пазней у Наладах. Выберыце вашы лепшыя здагадкі і рухайцеся далей — запуск віджэта ў эксплуатацыю важней.

Стварыце ваш першы віджэт

Віджэты — гэта чат-бурбалкі, якія бачаць вашы наведвальнікі. Кожны віджэт можа мець свае ўласныя налады, базу ведаў і канфігурацыю AI.

Крокі

  1. Перайдзіце ў Віджэты ў бакавой панэлі
  2. Націсніце Стварыць віджэт
  3. Усталюйце назву (напр. "Чат галоўнага сайта")
  4. Выберыце асноўны колер — выберыце hex-значэнне, якое супадае з вашым брэндам
  5. Выберыце пазіцыю — унізе справа (па змаўчанні) або ўнізе злева
  6. Націсніце Захаваць

Пасля захавання ўкладка Код устаўкі вашага віджэта пакажа script-тэг, гатовы для капіравання.

Устаўце на ваш сайт

Скапіруйце адзін script-тэг з налад віджэта і ўстаўце яго ў HTML вашага сайта, прама перад зачыняючым тэгам </body>:

<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
        data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>

Гэта ўсё. Віджэт аўтаматычна з'явіцца ў куце вашай старонкі.

Працуе ўсюды

  • WordPress — устаўце ў ніжні калонтытул вашай тэмы або выкарыстоўвайце віджэт "Custom HTML"
  • Shopify — дадайце ў theme.liquid перад </body>
  • React / Next.js / Nuxt — дадайце ў ваш каранёвы layout або выкарыстоўвайце тэг <script> у вашым шаблоне HTML
  • Звычайны HTML — устаўце прама ў ваш файл .html
Заўвага: Віджэт загружаецца асінхронна і не блакіруе візуалізацыю вашай старонкі. Ён дадае мінімальныя накладныя выдаткі на прадукцыйнасць вашага сайта.

Наладзьце AI

Аўтаадказы AI дазваляюць enuchat імгненна адказваць на пытанні наведвальнікаў, нават калі ні адзін аператар не онлайн.

Уключыць аўтаадказы AI

  1. Адкрыйце налады вашага віджэта
  2. Перайдзіце на ўкладку AI
  3. Уключыце Аўтаадказ AI
  4. Выберыце мадэль:
    • Haiku — хуткая і эканамічная, выдатная для простых Q&A
    • Sonnet — больш нюансаваныя адказы, лепш для складаных пытанняў
  5. Напішыце сістэмны промт, які паведамляе AI, хто ён і як паводзіць сябе

Прыклад сістэмнага промта

You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.

Дадайце вашу базу ведаў

База ведаў дае вашаму AI дакладныя, канкрэтныя адказы замест агульных. Без яе AI можа толькі весці агульныя размовы.

Дадайце вашы першыя крыніцы

  1. Адкрыйце ваш віджэт і перайдзіце на ўкладку База ведаў
  2. Націсніце Дадаць крыніцу
  3. Увядзіце загаловак (напр. "FAQ па цэнах") і ўстаўце ваш кантэнт як просты тэкст
  4. Націсніце Захаваць — крыніца будзе апрацавана (разбіта на часткі і ўбудаваная) аўтаматычна
  5. Паўтарыце для кожнай тэмы: палітыка дастаўкі, палітыка вяртання, дэталі прадукта, гадзіны працы і г. д.

Пачніце з вашых топ-10-20 самых распаўсюджаных пытанняў. Вы заўсёды можаце дадаць больш пазней. Глядзіце кіраўнік па базе ведаў для лепшых практык.

Запрасіце вашу каманду

Дадайце аператараў, каб ваша каманда магла далучацца да размоў, калі AI перадае або калі наведвальнікі просяць чалавека.

Крокі

  1. Перайдзіце ў Налады → Каманда
  2. Націсніце Запрасіць аператара
  3. Увядзіце адрас email — яны атрымаюць спасылку для запрашэння
  4. Выберыце ролю:
    • Адміністратар — поўны доступ: віджэты, налады, аплата, кіраванне камандай
    • Агент — толькі размовы: можа гутарыць з наведвальнікамі, бачыць прызначаныя размовы
Парада: Пачніце з аднаго або двух агентаў. Вы заўсёды можаце дадаць больш, калі аб'ём чата расце.

Праверце

Усё наладжана. Час пераканацца, што ўсё працуе ад пачатку да канца.

Хуткі праверачны спіс

  1. Адкрыйце ваш сайт у браўзеры (або выкарыстоўвайце лакальны сервер распрацоўкі)
  2. Вы павінны ўбачыць чат-віджэт у куце — націсніце на яго
  3. Адпраўце тэставае паведамленне накшталт "Якія вашы гадзіны працы?"
  4. Калі AI уключаны, вы павінны атрымаць аўтаматычны адказ на працягу некалькіх секунд
  5. Пераключыцеся на панэль enuchat — ваша тэставая размова павінна з'явіцца ў рэжыме рэальнага часу
  6. Адкажыце з панэлі і пацвердзіце, што паведамленне з'яўляецца ў віджэце

Калі нешта не працуе, праверце ваш код устаўкі і пераканайцеся, што віджэт усталяваны на актыўны. Ключ віджэта ў script-тэгу павінен супадаць з тым, які паказаны ў наладах вашага віджэта.

Гатовыя пачаць?

Стварыце ваш бясплатны акаўнт і атрымаеце жывы віджэт чата на сваім сайце за лічаныя хвіліны.

Пачаць бясплатна