Мэдлэгийн сангийн асуудал
Ихэнх AI чатбот нэг шалтгаанаар амжилтгүй болдог: тэдэнд ажиллах сайн мэдээлэл байхгүй.
Сайн бүтэцтэй мэдлэгийн сангүйгээр AI нь зүйл зохиох (галлюцинаци) эсвэл тодорхой бус, ашиггүй хариулт өгдөг. Хоёулаа таны зочидтой итгэлцэл бүтээхгүй.
Засах шийдэл нь илүү сайн AI биш — илүү сайн агуулга юм.
Жинхэнэ асуултуудаар эхлээрэй
Одоо байгаа дэмжлэгийн сувгуудаа харцгаая:
- Үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн юуны тухай имэйл илгээдэг вэ?
- Шууд чат дээр ямар асуулт гардаг вэ?
- Таны хамгийн их үзэгдсэн түгээмэл асуултын хуудас юу вэ?
Эдгээр жинхэнэ асуултууд нь таны загвар юм. Дээд 20-30-д нь хариулт бичиж бичвэл 80% ирж буй асуултыг хамрах болно.
Түлхүүр үг биш, тодорхой байдлын төлөө бич
AI нь зөвхөн түлхүүр үгсийг биш, утгыг ойлгодог. Орчин үеийн утгын хайлт нь яг үгийн тохирлоор биш, зорилго дээр үндэслэн тохирох агуулгыг олдог. Энэ нь:
- Байгалиар бич — "Та 30 хоногийн дотор зүйлээ буцаах боломжтой" нь "Буцаах бодлого: 30 хоногийн цонх"-оос илүү
- Тодорхой бай — "Герман руу тээвэрлэлт 3-5 ажлын өдөр шаардана" нь "Олон улсын тээвэрлэлт харилцан адилгүй"-гээс илүү
- Контекст оруул — "£50-аас дээш захиалгад үнэгүй тээвэрлэлт (зөвхөн UK-ийн эх газар)" гэдэг нь асуулт асуугдахаас өмнө хариулт өгнө
Утгын хайлт хэрхэн ажилладаг вэ
Уламжлалт хайлт нь түлхүүр үгтэй тохирдог. Хэрэв зочин "Мөнгөө буцааж авах боломжтой юу?" гэж асуувал таны мэдлэгийн сан "буцаан олголтын бодлого" гэж хэлвэл, түлхүүр үгийн хайлт холбоог алдах магадлалтай.
Утгын хайлт нь "мөнгөө буцааж авах" ба "буцаан олголт" нь ижил утгатай гэдгийг ойлгодог. Энэ нь асуулт болон агуулгыг математикийн дүрслэл (embedding) болгон хөрвүүлж, утгын хамгийн ойрын тохирлыг олдог.
Шинэчилж байхаас
Мэдлэгийн сан нь одоогийн байдалтай байж ашигтай. enuchat-ын хувьд шинэчлэлт шууд хүчин төгөлдөр болдог. 10:00 цагт мэдлэгийн сангийн бичлэгийг засварлаж, 10:01 цагт зочид шинэчилсэн хариулт авна. Дахин сургах, байршуулах, саатал үгүй.
enuchat-оор эхлэх
- enuchat самбарт виджет үүсгэ
- Мэдлэгийн эх сурвалж нэмнэ — түгээмэл асуулт, бүтээгдэхүүний мэдээлэл, бодлогоо тавь
- AI автомат хариуг идэвхжүүл — AI нь асуултуудад шууд хариулж эхэлнэ
- Хянаж сайжруул — AI аль асуултад сайн хариулж байгаа, хаана илүү агуулга хэрэгтэйг шалга
Бүхий л процесс нь 15 минут орчим үргэлжилнэ.