البدء مع enuchat
من التسجيل إلى الدردشة المباشرة في أقل من عشر دقائق. اتبع هذه الخطوات لتضمين أداتك الأولى وتفعيل الذكاء الاصطناعي وبدء التحدّث مع الزوّار.
أنشئ حسابك
توجّه إلى app.enuchat.com وسجّل بعنوان بريدك الإلكتروني. يُصبح المستخدم الأول على حساب جديد تلقائياً مسؤولاً.
أثناء التسجيل ستُحدّد
- اسم الشركة — يُعرض في لوحة التحكّم ويُستخدم كتسمية لمستأجرك
- الدولة — موقع نشاطك التجاري (يُستخدم للفوترة والإعدادات الإقليمية)
- اللغة الافتراضية — اللغة الأساسية لفريقك (تُستخدم للترجمات)
- المنطقة الزمنية — تُستخدم لطوابع وقت الرسائل والتحليلات
أنشئ أداتك الأولى
الأدوات هي فقاعات الدردشة التي يراها زوّارك. يمكن أن يكون لكل أداة إعداداتها الخاصة وقاعدة معرفتها وتكوين الذكاء الاصطناعي الخاص بها.
الخطوات
- اذهب إلى الأدوات في الشريط الجانبي
- انقر إنشاء أداة
- حدّد اسماً (مثل "دردشة الموقع الرئيسي")
- اختر لوناً أساسياً — اختر قيمة hex تتطابق مع علامتك التجارية
- اختر موضعاً — أسفل اليمين (افتراضي) أو أسفل اليسار
- انقر حفظ
بعد الحفظ، ستُظهر علامة التبويب كود التضمين الخاصة بأداتك وسماً نصياً جاهزاً للنسخ.
ضمّنها في موقعك
انسخ الوسم النصي أحادي السطر من إعدادات أداتك والصقه في HTML موقعك، قبل وسم الإغلاق </body> مباشرة:
<script src="https://enuchat.com/widget/enuchat-v1.js"
data-widget-key="wgt_your_key_here"></script>هذا كل شيء. تظهر الأداة تلقائياً في زاوية صفحتك.
يعمل في كل مكان
- WordPress — الصق في تذييل قالبك أو استخدم أداة "HTML مخصّص"
- Shopify — أضف إلى
theme.liquidقبل</body> - React / Next.js / Nuxt — أضف إلى التخطيط الجذري أو استخدم وسم
<script>في قالب HTML - HTML عادي — الصق مباشرة في ملف
.htmlالخاص بك
هيّئ الذكاء الاصطناعي
تُتيح ردود الذكاء الاصطناعي التلقائية لـ enuchat الإجابة على أسئلة الزوّار فوراً، حتى عندما لا يكون هناك مشغّل متصل.
فعّل ردود الذكاء الاصطناعي التلقائية
- افتح إعدادات أداتك
- اذهب إلى علامة التبويب الذكاء الاصطناعي
- فعّل الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي
- اختر نموذجاً:
- Haiku — سريع وفعّال من حيث التكلفة، رائع للأسئلة والأجوبة البسيطة
- Sonnet — استجابات أكثر دقّة، أفضل للأسئلة المعقّدة
- اكتب تعليمات النظام التي تُخبر الذكاء الاصطناعي بما هو وكيف يتصرّف
مثال على تعليمات النظام
You are a helpful customer support assistant for [Your Company].
Answer questions based on the knowledge base provided.
Be friendly, concise, and accurate.
If you don't know the answer, say so and offer to connect the visitor with a human operator.أضف قاعدة معارفك
تمنح قاعدة المعرفة ذكاءك الاصطناعي إجابات دقيقة ومحدّدة بدلاً من استجابات عامة. بدونها، لا يمكن للذكاء الاصطناعي إلّا إجراء محادثات عامة.
أضف مصادرك الأولى
- افتح أداتك واذهب إلى علامة التبويب قاعدة المعرفة
- انقر إضافة مصدر
- أدخِل عنواناً (مثل "الأسئلة الشائعة للأسعار") والصق محتواك كنص عادي
- انقر حفظ — ستتم معالجة المصدر (تقطيعه وتضمينه) تلقائياً
- كرّر لكل موضوع: سياسة الشحن وسياسة الإرجاع وتفاصيل المنتج وساعات العمل وما إلى ذلك
ابدأ بأهمّ 10-20 سؤالاً شائعاً. يمكنك دائماً إضافة المزيد لاحقاً. راجع دليل قاعدة المعرفة لأفضل الممارسات.
ادعُ فريقك
أضف مشغّلين حتى يتمكّن فريقك من القفز إلى المحادثات عندما يُسلّم الذكاء الاصطناعي أو عندما يطلب الزوّار إنساناً.
الخطوات
- اذهب إلى الإعدادات ← الفريق
- انقر دعوة مشغّل
- أدخِل عنوان البريد الإلكتروني — سيتلقّى رابط دعوة
- اختر دوراً:
- مسؤول — وصول كامل: الأدوات والإعدادات والفوترة وإدارة الفريق
- وكيل — المحادثات فقط: يمكنه الدردشة مع الزوّار وعرض المحادثات المُسندة
اختبرها
كل شيء مُعدّ. حان وقت التأكّد من أنها تعمل من البداية إلى النهاية.
قائمة فحص اختبار سريعة
- افتح موقعك في متصفّح (أو استخدم خادم تطوير محلي)
- يجب أن ترى أداة الدردشة في الزاوية — انقر عليها
- أرسل رسالة اختبار مثل "ما هي ساعات العمل؟"
- إذا كان الذكاء الاصطناعي مُفعّلاً، يجب أن تحصل على ردّ تلقائي في غضون ثوانٍ
- انتقل إلى لوحة تحكّم enuchat — يجب أن تظهر محادثة الاختبار في الوقت الفعلي
- ردّ من لوحة التحكّم وتأكّد من ظهور الرسالة في الأداة
إذا كان شيء ما لا يعمل، تحقّق مرّتين من كود التضمين وتأكّد من ضبط الأداة على نشطة. يجب أن يتطابق مفتاح الأداة في الوسم النصي مع المفتاح المعروض في إعدادات أداتك.