ਨਿਯਮ ਇੰਜਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀਕਰਨ
ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨ, ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਚੈਟ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ IF/THEN ਨਿਯਮ ਬਣਾਓ।
ਨਿਯਮ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਨਿਯਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਜ਼ਟਰ ਕੋਈ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਨਿਯਮ ਨੂੰ ਹਰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਸੰਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ AI ਆਟੋ-ਜਵਾਬ ਕੋਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੋਵੇ।
- ਹਰ ਨਿਯਮ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ (IF) ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ (THEN) ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਮੇਲ ਮੋਡ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਰਤਾਂ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ: ALL ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਮੇਲ ਖਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ (AND ਤਰਕ) ਜਾਂ ANY ਸ਼ਰਤ ਮੇਲ ਖਾ ਸਕਦੀ ਹੈ (OR ਤਰਕ)।
- ਨਿਯਮ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਚੱਲਦੇ ਹਨ — ਘੱਟ ਸੰਖਿਆ ਦਾ ਮਤਲਬ ਉੱਚ ਤਰਜੀਹ (ਪਹਿਲਾਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ)।
- ਮੇਲ 'ਤੇ ਰੁਕੋ — ਜਦੋਂ ਸਮਰੱਥ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਨਿਯਮ ਦੇ ਚੱਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਹੋਰ ਨਿਯਮ ਚੈੱਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ।
- ਇੱਕ ਨਿਯਮ AI ਆਟੋ-ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਦਬਾ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ,
REPLY_TEXTਦੀ ਬਜਾਏ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ)।
ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ
ਸ਼ਰਤਾਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਕਦੋਂ ਨਿਯਮ ਚੱਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ALL (AND) ਜਾਂ ANY (OR) ਮੇਲ ਮੋਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਈ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
MESSAGE_CONTAINS
ਚੈੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਵਿਜ਼ਟਰ ਦੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਖਾਸ ਸ਼ਬਦ ਜਾਂ ਵਾਕਾਂਸ਼ ਹੈ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
value | ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਖੋਜਣ ਲਈ ਟੈਕਸਟ |
caseSensitive | true / false — ਕੀ ਮੇਲ ਕੇਸ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੈ |
ਉਦਾਹਰਣ: "ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ pricing ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ" "What's your pricing?" ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ
MESSAGE_MATCHES_REGEX
ਵਿਜ਼ਟਰ ਦੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰੈਗੁਲਰ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ਼ਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
pattern | ਡੀਲਿਮੀਟਰਾਂ ਸਮੇਤ ਰੀਜੈਕਸ, ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ /order\s*#?\d+/i |
ਉਦਾਹਰਣ: /\b(refund|return|cancel)\b/i ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ-ਸੰਬੰਧੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ
ਸੁਝਾਅ: ਆਪਣੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟੈਸਟ ਕਰਨ ਲਈ regex101.com ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
VISITOR_LANGUAGE
ਵਿਜ਼ਟਰ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
operator | equals, not_equals, ਜਾਂ in |
value | ਭਾਸ਼ਾ ਕੋਡ ਜਿਵੇਂ en, pl, de |
ਉਦਾਹਰਣ: ਵਿਜ਼ਟਰ ਭਾਸ਼ਾ pl ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ → ਪੋਲਿਸ਼ ਓਪਰੇਟਰ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰੋ
OPERATOR_ONLINE
ਚੈੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਓਪਰੇਟਰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਔਨਲਾਈਨ ਹੈ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
value | true = ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਓਪਰੇਟਰ ਔਨਲਾਈਨ, false = ਸਾਰੇ ਓਪਰੇਟਰ ਔਫਲਾਈਨ |
ਉਦਾਹਰਣ: ਓਪਰੇਟਰ ਔਨਲਾਈਨ = false → "We're currently offline" ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜੋ
SESSION_VARIABLE
ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਵੇਰੀਏਬਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਪਿਛਲੇ ਨਿਯਮ ਦੁਆਰਾ ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ)।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
key | ਜਾਂਚਣ ਲਈ ਵੇਰੀਏਬਲ ਦਾ ਨਾਮ |
operator | equals, not_equals, exists, ਜਾਂ not_exists |
value | ਅਨੁਮਾਨਤ ਮੁੱਲ (exists / not_exists ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਨਹੀਂ) |
ਉਦਾਹਰਣ: ਸੈਸ਼ਨ ਵੇਰੀਏਬਲ lead_type demo ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ → ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ
ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ
ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਇੱਕਲੇ ਨਿਯਮ ਵਿੱਚ ਕਈ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
REPLY_TEXT
ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਕਸਟ ਜਵਾਬ ਭੇਜਦਾ ਹੈ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
text | ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਸੰਦੇਸ਼ |
ਨੋਟ: AI ਆਟੋ-ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਦਬਾਉਂਦਾ ਹੈ — ਨਿਯਮ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ: "Our team is offline. We'll get back to you during business hours."
REPLY_AI
ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਇਸ ਸੰਦੇਸ਼ ਲਈ AI ਆਟੋ-ਜਵਾਬ ਵਰਤਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਨੋਟ: ਹੋਰ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸੁਮੇਲ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋ — ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਇੱਕ ਵੇਰੀਏਬਲ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਅਤੇ AI ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਿਓ।
SET_VARIABLE
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਦੂਜੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤਣ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕੁੰਜੀ-ਮੁੱਲ ਜੋੜਾ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
key | ਵੇਰੀਏਬਲ ਦਾ ਨਾਮ |
value | ਵੇਰੀਏਬਲ ਦਾ ਮੁੱਲ |
ਨੋਟ: AI ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦਬਾਉਂਦਾ — ਵੇਰੀਏਬਲ ਸੈੱਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ AI ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਲਈ interest = enterprise ਸੈੱਟ ਕਰੋ
ASSIGN_TO_OPERATOR
ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਓਪਰੇਟਰ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
operatorId | ਆਪਣੇ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣੋ |
ਨੋਟ: ਪਰੋਕਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ AI ਨੂੰ ਦਬਾਉਂਦਾ ਹੈ — ਨਿਯੁਕਤ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ AI ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੇ।
ਉਦਾਹਰਣ: VIP ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸੀਨੀਅਰ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰੋ
NOTIFY_OPERATORS
ਆਵਾਜ਼ ਸੂਚਨਾ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਰੇ ਔਨਲਾਈਨ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਅਲਰਟ ਭੇਜਦਾ ਹੈ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
message | ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਇਆ ਅਲਰਟ ਸੰਦੇਸ਼ |
ਨੋਟ: AI ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦਬਾਉਂਦਾ — ਅਲਰਟ ਅਤੇ AI ਜਵਾਬ ਦੋਵੇਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਣ: "Urgent: visitor needs immediate help!"
SEND_EMAIL
ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਨਾਲ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਜਾਂ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਲਈ ਉਪਯੋਗੀ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
to | ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ |
subject | ਈਮੇਲ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨ |
body | ਈਮੇਲ ਬਾਡੀ (ਵਿਕਲਪਿਕ — ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਸੰਦਰਭ ਆਪਣੇ ਆਪ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) |
ਨੋਟ: AI ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦਬਾਉਂਦਾ।
CALL_API
ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ API ਐਂਡਪੁਆਇੰਟ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਸੈਸ਼ਨ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਇੱਕ API ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
| ਪੈਰਾਮੀਟਰ | ਵਰਣਨ |
|---|---|
endpointId | ਆਪਣੇ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੇ API ਐਂਡਪੁਆਇੰਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣੋ |
ਨੋਟ: AI ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦਬਾਉਂਦਾ — REPLY_AI ਨਾਲ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਜੋ AI ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੇ। ਪੂਰੇ ਸੈੱਟਅਪ ਗਾਈਡ ਲਈ API Connections docs ਦੇਖੋ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਆਰਡਰ ਟਰੈਕਿੰਗ API ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ → ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਰੋ → AI ਅਸਲ ਆਰਡਰ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
ਵਿਹਾਰਕ ਉਦਾਹਰਣਾਂ
ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸੈੱਟਅਪ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ-ਵਰਤੋਂ ਵਾਲੀਆਂ ਨਿਯਮ ਵਿਧੀਆਂ।
1. ਕੀਮਤ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਆਟੋ-ਜਵਾਬ ਦਿਓ
ਇੱਕ ਸਟੈਟਿਕ ਜਵਾਬ ਨਾਲ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ AI ਟੋਕਨ ਬਚਾਓ।
IF (ANY ਮੇਲ): MESSAGE_CONTAINS price, MESSAGE_CONTAINS cost, MESSAGE_CONTAINS pricing
THEN: REPLY_TEXT: "Our plans start at €19/month. See full pricing at enuchat.com/pricing"
ਮੇਲ ਮੋਡ: ANY · ਮੇਲ 'ਤੇ ਰੁਕੋ: ਹਾਂ
2. ਭਾਸ਼ਾ ਦੁਆਰਾ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰੋ
ਪੋਲਿਸ਼ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪੋਲਿਸ਼-ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਓਪਰੇਟਰ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਭੇਜੋ।
IF (ALL ਮੇਲ): VISITOR_LANGUAGE pl ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ
THEN: ASSIGN_TO_OPERATOR → ਪੋਲਿਸ਼ ਓਪਰੇਟਰ
ਮੇਲ ਮੋਡ: ALL · ਮੇਲ 'ਤੇ ਰੁਕੋ: ਹਾਂ
3. ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਔਨਲਾਈਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਤਾਂ ਉਮੀਦਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ।
IF (ALL ਮੇਲ): OPERATOR_ONLINE = false
THEN: REPLY_TEXT: "Thanks for reaching out! Our team is currently offline. AI will try to help, but we'll follow up during business hours."
ਮੇਲ ਮੋਡ: ALL · ਮੇਲ 'ਤੇ ਰੁਕੋ: ਨਹੀਂ (AI ਨੂੰ ਵੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਿਓ)
4. ਡੈਮੋ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਟੈਗ ਅਤੇ ਰੂਟ ਕਰੋ
ਸੈਸ਼ਨ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ ਨਾਲ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੋ ਨਿਯਮ।
ਨਿਯਮ 1 — IF (ALL ਮੇਲ): MESSAGE_CONTAINS demo
ਨਿਯਮ 1 — THEN: SET_VARIABLE lead_type = demo_request। ਮੇਲ 'ਤੇ ਰੁਕੋ: ਨਹੀਂ (AI ਪਹਿਲੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ)
ਨਿਯਮ 2 — IF (ALL ਮੇਲ): SESSION_VARIABLE lead_type demo_request ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ
ਨਿਯਮ 2 — THEN: ASSIGN_TO_OPERATOR → ਵਿਕਰੀ। ਮੇਲ 'ਤੇ ਰੁਕੋ: ਹਾਂ
ਪਹਿਲਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਟੈਗ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ AI ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਸੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਤੋਂ ਦੂਜਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਰੂਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
5. ਰੀਜੈਕਸ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ
ਆਰਡਰ-ਸੰਬੰਧੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਰੂਟ ਕਰੋ।
IF (ALL ਮੇਲ): MESSAGE_MATCHES_REGEX /\b(order|tracking)\s*#?\s*\d{'{'}4,}/i
THEN: ASSIGN_TO_OPERATOR → ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ, REPLY_TEXT: "I see you have an order question. Let me connect you with our support team."
ਮੇਲ ਮੋਡ: ALL · ਮੇਲ 'ਤੇ ਰੁਕੋ: ਹਾਂ
6. ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜੋ (AND ਤਰਕ)
ਸਿਰਫ਼ ਬਹੁਤ ਖਾਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਲਈ ਟਰਿੱਗਰ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਕਈ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸਭ ਸੱਚ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
IF (ALL ਮੇਲ): VISITOR_LANGUAGE en ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ, MESSAGE_CONTAINS urgent
THEN: ASSIGN_TO_OPERATOR → ਸੀਨੀਅਰ ਏਜੰਟ
ਮੇਲ ਮੋਡ: ALL (ਦੋਵੇਂ ਮੇਲ ਖਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ) · ਮੇਲ 'ਤੇ ਰੁਕੋ: ਹਾਂ
ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ
- ਕ੍ਰਮ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ: ਘੱਟ ਤਰਜੀਹ ਸੰਖਿਆਵਾਂ ਵਾਲੇ ਨਿਯਮ ਪਹਿਲਾਂ ਚੱਲਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਿਯਮ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰੱਖੋ।
- ਉਸੇ ਸੰਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਕਈ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਚੱਲਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ "ਮੇਲ 'ਤੇ ਰੁਕੋ" ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
- ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਟੈਸਟ ਪੈਨਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਲਾਈਵ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟੈਸਟ ਕਰੋ।
- REPLY_TEXT ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਰੱਖੋ — ਵਿਜ਼ਟਰ ਚੈਟ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਲੇਖਾਂ ਦੀ ਨਹੀਂ।
- ਬਹੁ-ਪੜਾਅ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਬਣਾਉਣ ਲਈ SESSION_VARIABLE ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ — ਪਹਿਲੇ ਸੰਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਟੈਗ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਉਸ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੋ।
- ਰੀਜੈਕਸ ਸੁਝਾਅ: ਹਮੇਸ਼ਾ ਕੇਸ-ਅਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਫਲੈਗ
/iਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਨੂੰ regex101.com 'ਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰੋ। - ਘੱਟ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ: 10–15 ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣਾਏ ਨਿਯਮ 50 ਓਵਰਲੈਪਿੰਗ ਨਿਯਮਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹਨ।
- ਨਿਯਮ AI ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੱਲਦੇ ਹਨ — ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, AI ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗਾ (ਤੁਹਾਡੇ ਟੋਕਨ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ)।
ਆਪਣੇ ਚੈਟ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ?
ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਨਿਯਮ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਓ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦਿਓ।
ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ